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介绍一个专业的水果微信商家在运营中的技巧和思路,只对干货有良好的态度 。我希望我买的不如我卖的好 。这个本质并不擅长计算客户的钱,而是它仔细把握和满足客户的需求 。线上和线下是一样的,只是表达方式不同 。
这一点是新鲜的微信业务,小而美 。个人讨厌各种轰炸化妆品广告 。我不知道为什么 。化妆品只要看到直接屏蔽这个人分享的朋友,还是向往山田、山村、河流、城外的庄园、四合院,直接进入干货 。
美丽乡村合作社(美丽社)一开始很小,到处找水果,然后卖 。后来,它变大了 。
问他为什么做微信生意 。他说,没有他们,微信业务更注重客户价值 。如果服务好,微信业务的客户可能会买一次他的水果,下次再来,下次再买其他水果 。
服务非常细致 。做个表格,注明姓名、性别、微博、微信、地址、是否已婚、是否会给他父母孩子买等 。
他的微信有1.8万多好友(大概是多个个人号,平台是一对多但不够温暖),都是女性 。问他为什么 。他说男性消费者不会很慢,购买后消费过程就结束了,不会在微信上分享 。但女人不是,她们会热衷于分享,这会带来口碑效应 。
这一万多粉丝不是从天上掉下来的,而是从几十个人开始的 。他是朋友,开始做,有80多人 。他去找好产品,做优服务,慢慢扩张 。现在他一天买几千份订单 。如果连朋友都不敢推荐产品,那就没必要做了 。
如果一个顾客吃得好,他会分享并带来下一个顾客 。
强调产品的本质,也就是品质.
问他为什么不开淘宝和天猫 。他说微信业务做得好,对手看不出来 。但是如果你上了天猫,你的对手就会看到 。他不想让对手看到 。
销量达到后,他跑遍了全国各地的产区 。他对每一种主要水果都做了大量的研究 。
如果你不能持续向客户提供优质的产品,客户会忘记你 。顾客会被别人吸引 。所以他不断挖掘新产品,挖掘产品背后的故事,然后推荐给客户 。
自己的微信业务完成了,开始整合很多同行的微信业务,成立了微信业务圈子.然后大家联手跟基地协商,共同采购,大大降低了采购成本 。
对于微信业务,不仅要有客户,还要有产品资源,持续吸引客户 。
于是,美丽舍开始专注于为很多小微企业寻找优质货源,一开始是免费的(重点开发价值),后来又提高了一些费用 。对于分销商来说,他们也很开心 。毕竟,他们节省时间,利润也还可以 。
有了更多的利润,他们开始思考如何持续打造优质产品的供应链,以避免明年有贵妃芒等产品被其他商家收购 。于是,他们开始投资产品,这实际上是一种预约承销,并以股份的形式形成了稳定的合同关系 。进而与产地形成定制模式,合作社根据美丽舍的要求进行定制生产 。这样就形成了双赢的局面:美丽舍有稳定的供应优质产品链,合作社有稳定的产品包销渠道 。
没有必要投钱投资,因为单纯的投钱并不能帮助农场产生效益 。钱本身不行,需要资源,需要人,需要技术,需要市场 。
美团每年大概经营六七个产品,每个产品持续一个半到两个月 。在一个点上制造爆炸,制造一个,然后变成一个 。
关于在梅里舍开设线下门店的思考:
我做小微生意的时候是开不了线下店的 。当年收入在280-300万元的时候,我们开始做线下门店 。它还充当商店、零售和仓库 。服务更好,物流更方便 。
事实上,水果必须在交货前拆封
保到客户手中不能有坏的 。
进而发展同城配货 。但品种单一,走要团购,生意一般 。
生意做大后,在杭州开了两三家店铺 。如180家固定客户,可以养活一个小店和一个员工 。后把产品信息发给这180个客户,再辐射带动更多客户,进而当年实现赢利 。
在此基础上,分相客户数据 。然后再一家一家慢慢拓展 。
后来,美丽社没有自己开铺子,而是联合其他店铺商家,将各自的优势整合起来,谁有哪些货源,谁更擅长哪些地域的市场,然后分工合作,直到后来一起对接大商家,抱团共同签单 。和航空公司签下货单,运价相当便宜 。
很多小微商没有直接去找微商,而是由美丽社代办 。
很多微商是利用自己的朋友圈子在做生意 。比如,在一家钢材市场,一个女客户常买好的水果,然后分享给她身边的好友,于是大家都来买,这样,那个女客户便成了分销商,微商圈子就这样做起来了 。
微商靠传播活着,靠口碑活着 。所要找到好的产品 。尤其是一些有传播性的产品 。比如一个苹果、一个梨,客户可能不会晒单,但一个小白杏、一个贵妃芒,可能因为比较稀缺而被晒单传播 。
很多电商都有很好的平台,比如顺风优选,比如本来生活 。微商靠什么活?就是靠很多大品牌不愿意做的 。比如贵妃芒,本来生活的一领导曾说它太金贵,太易保存,不易运输等,所以他们平台没做 。但正是因这样,小微商才有的做 。
为了更好的客户体验,美丽社以最快的速度采摘分装运输,到机场后,各微商马上分货,然后以最快的速度送到客户手中 。可能先一天客户下的单,第二天芒果就到了,给人以惊喜 。
接下来还有荔枝、大樱桃等,这些品质好、有利润空间、有操作难度的产品 。这是水果微商的生存空间 。
美丽社说,很多粉丝不和他互动 。问他为啥客户没有删除他 。他说,因为他对客户有价值,客户能在恰当的时候买到最信任的水果 。
当然有些客户关注你,不一定会买你的水果,只是用来比价,用来提示买货 。这样的客户,其实都有留存的必要 。
很多人做微商,尝试用圈子来挣钱 。关键在于选出好产品,用心维护客户关系 。然后再圈子里逐渐投放产品 。一定会在圈子产生价值 。所以,前提在于让圈子内的朋友对你产生信任 。
微商一定要选好产品 。不是每款产品都适合微商 。
很多平台太看重营销,轻产品,结果是没办法做出细致的产品和服务 。
很多微商在闲下来时,会做一些回访 。比如想推送一个消息,会先征求客户意见,说:我要发一个产品宣传单给您,会打扰到您吗?客户说:没事没事,发吧 。这样微商才发 。如果客户没有反应,就不要发,而是在微信中宣传 。对于这样一件小事,推送一个消息,都做这么细,应该是微商借鉴的 。
很多人用了太多功夫,放在了引流拼客户上 。想想看,如果产品没做好,服务没做好,引来客户会有什么用呢?还会跑掉的 。所以,大家应该把更多的精力放在产品和服务上 。
去年开了个微店,业绩相当不错 。很多大的客户,都是冲着百仙岛姑姑的名气来的,买了很多海参,一次又一次,非常信任 。仔细想来,还是自己在微信上做的一宣传起了效果,让人产生了信任,否则海参这种怪物很难让人购买,有了信任,客户不会问这问那,直接先把货款打过来 。
对自己微信里的客户资料进行分类,标明详细信息,如性别,是否已婚,工作,买水果买什么价位的,买多少,甚至父母在哪,都知道 。如果客户某时间没买水果,就会提醒 。成了大数据营销 。1000个客户,安排一名客服 。超过1000人,另安排人,以免影响服务效果 。
对于微商而言,你做的越多,你的合作伙伴越愿意和你合作 。微商不能只动脑,要更多的动手 。只有合作伙伴都不愿意做的事你都做了,他才更喜欢你 。
总结起来,个人认为生鲜微商的体会是:
1、微商的核心是做产品,而非做模式 。
2、微商需要慢慢积极,由小到大 。
3、微商要学会整合资源,不能单打独斗 。
4、微商要不断以新产品来吸引客户 。
5、微商更需看得客户价值和客户体验,要将服务做到极致 。
6、微商要靠口碑传播,关键是找到有特色、有话题的产品 。
7、微商尤其是果品微商,要和生鲜平台电商错开竞争,寻找优质、有利润空间、操作难度大的产品 。
8、微商的的目标客户应该侧重于女性,因为她们更乐于分享 。
9、微商与伙计合作时要多动手,让对方多省一些事 。
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