阿里创业的历史历程,阿里巴巴的创业历程 _生活百科

对于B2B事业群而言，它这18年一路摔跤、成长的历程，既是半部阿里巴巴创业史，也是中国B2B行业的一部进化史和一座暸望塔。

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财经天下（ID：cjtxzk）文孙静
编辑胡刘继
1999年，中国电子商务波澜壮阔的前夜。
这一年，哈佛高材生在上海一套两居室里搭建了C2C平台，互联网名人王(网名“老容”)在北京推出了曾经风靡一时的B2C平台8848，英语老师马云与17位合作伙伴在杭州湖滨花园的公寓里搭建了B2B平台阿里巴巴。
次年7月，马云身穿格子衬衫，双手握拳，出现在美国《福布斯》的封面上。以杂志内页《小虾米的B2B》为题，探讨全球最优秀的B2B网站之一阿里巴巴如何利用互联网促进不同地区之间的商业和贸易往来。
电子商务作为一种新的业态，在起步阶段就获得了很多关注。但几年后，开拓者们将书写互联网商业史上不同的商业故事，他们有的是跌下来的一只黑鸟，有的是奔着回来的，还有的是遗憾离开的。
与阿里巴巴相关的故事主题是成长。18年来，公司以B2B业务为基础，拆分了淘宝、天猫、支付宝、菜鸟、阿里巴巴云等创新业务线，颠覆了传统的生活方式和支付习惯，提升了社会效率。
在很小的时候，很多人都不明白阿里要做什么。直到这个商业生态圈初步形成，外界才意识到为什么这家18年历史的公司能挤进全球市值前十的企业。
想知道马云持久成功秘诀的人肯定很多。从他与阿里巴巴B2B业务集团总裁戴珊的多次对话中，我们可以看到他对这个问题的思考。戴珊说，马云一直叮嘱她：一定要把中小企业的服务做好，对B类企业的服务才会使企业长青。
这也是阿里巴巴的基础。那一年，依靠B2B业务，阿里巴巴挺过了互联网的寒冬，第一次实现了“赚1元钱”“每天赚100万元”的历史“小目标” 。
在阿里巴巴的业务版图中，B2B业务一直是长子。它的底色是责任和奉献，甚至还有一点早年的苦和苦。在内部，早期的“中国供应商”和“TrustPass”服务团队曾经是阿里巴巴的摇钱树，直到2010年贡献了阿里巴巴60%的营收。
对外，“中工”为10多年后的中国O2O战场培养了一批知名的首席运营官和闯劲十足的推送团队，江湖人称其为“中国电商黄埔军校” 。
近年来，B2B除了为淘宝和支付宝提供人才外，还壮大了农村淘宝和跨境B2C平台
ata-gid="11723486" qid="6539093158578377998" mention-index="0">速卖通、零售通等新的B2B生态系统，这些枝桠正以数据为生产资料，开始向各个垂直领域开放伸展。
而今，“长子”18岁了。自然人18岁宣告成年，对于B2B事业群而言，它这18年一路摔跤、成长的历程，既是半部阿里巴巴创业史，也是中国B2B行业的一部进化史和一座暸望塔。
蛮荒时代的新生儿
在畅销书《从0到1》中，硅谷创投教父彼得·蒂尔把进步分为两种形式：一种是从0到1的创新型进步，另一种是从1到100的复制型进步。
阿里巴巴B2B应归属于前者。1999年9月，马云在杭州湖畔花园边的偏僻公寓里创立公司时，中国网民仅有400万人。
彼时，互联网的主流商业模式是新闻门户和搜索，而阿里巴巴却要做电子商务。
“就觉得疯了，因为这个模式国外也没有。国内有一个‘怪胎’B2B，那就是我们。”王建勋如此形容这个“新生儿” 。现在他是阿里巴巴副总裁、乡村事业部总经理，当年，也只是阿里的一名程序员。
2000年10月，为更好地促进国内中小企业进行出口贸易，找到公司盈利点，阿里巴巴英文网站推出“中国供应商”（简称“中供”）会员服务，目标要做“永不落幕的广交会” 。
这个决定如今看来颇具前瞻性。次年11月，中国宣布加入世贸组织，企业进出口经营资格由审批制简化为登记制，一批做出口贸易中小企业迅速崛起，中国也成为新的“世界工厂” 。2002年，阿里顺势又推出服务内贸的“诚信通” 。
为何着眼中小型B2B服务？马云有个比喻流传甚广：听说过捕龙虾富的，没听说过捕鲸富的。
阿里巴巴滨江园区至今矗立着一头奶牛的雕像。这是“中供”服务团队的吉祥物，符合早期B2B业务在公司的角色定位——现金奶牛。
“中供”产品早期定价每年1.8万元，后增至2.5万元，升级版是4万至20万元。阿里巴巴第598号员工杨猛打趣道：“公司早期是销售驱动，那时的销售，回到公司基本上是可以横着走的。”但他补了句，现在不行了。

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▲杨猛2002年加入阿里巴巴，现任中国内贸事业部（CBU）联席总经理。
杨猛现任中国内贸事业部（CBU）联席总经理，2002年加入阿里巴巴后，从中供销售一路干起。当时国内互联网刚刚兴起，基于对未来趋势的判断，这位计算机专业的毕业生在阿里巴巴和杭州中萃（可口可乐）之间，选择了知名度并不高的前者。

面试那天，他与马云夫人张瑛同乘一部电梯，张瑛当时拎着两个西瓜。电梯门打开，公司前台围着一群闹哄哄的年轻人，见张瑛进来，人群炸开了锅，开始欢呼起来。张瑛笑着解释，团队同学出单了，大家特地庆祝一下。
让杨猛意外的是，庆祝结束，每个人迅速回到工位，前台瞬间安静下来。那种招之即来、来之能战、战完就位的场面，以及团队生猛到快要外溢的活力，一下吸引了他。
英国留学生沈涤凡也是冲着这股活力加入了阿里巴巴。2004年回国时，他还手握另外一个进知名国企的工作机会，但他发现，阿里巴巴的每个年轻人都脸上带笑。
但刚进公司时，沈涤凡感受到不小的反差：上述国企有宽敞的员工食堂，阿里巴巴则是一群人到楼下吃快餐或叫外卖。他甚至记得那家快餐店叫“红草莓”，别人点一份餐，他吃两份。刚回国，觉得每样菜都是美味。
面试时，人力资源主管问他，知道阿里巴巴是一家什么公司吗？“知道，阿里巴巴不就是8848嘛！”这个笑话他现在还记得——在当年，离C端消费者更近的8848明显名气更大。
杨猛记得，时任中供销售负责人的李旭辉以一口柔和的台湾腔，向应聘者阐释了阿里巴巴的文化、使命和愿景，尤其强调对个人未来成长的好处。他隐约感觉到公司很缺人，当年阿里巴巴的招聘口号是“此时此刻，非你莫属” 。他没犹豫，4月1日直接入职，开始封闭式培训。
当时公司新人培训已经开始正规化、体系化，杨猛是第三届“百年大计”学员，班上有53名同学，马云等高管亲自授课。

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▲马云等高管当年亲自在“百年大计”班上授课。马云是第一届班主任。
杨猛印象颇深的是，马云在课上反思了公司在过往策略上的失误，比如过早开始国际化征途，2000年在美国硅谷、香港等地开办事处，不惜重金聘请硅谷精英。到2000年下半年，互联网泡沫袭来，这种海外扩张策略成了公司负累。

资料显示，1999年成立之初，阿里巴巴曾在美国互联网投资热潮中，获得500万美元投资，2000年软银孙正义又投资2000万美元。但到2000年底，公司账面仅剩下700万美元现金。第一次互联网危机抹去了全球约5万亿美元的市值。
经历首次裁员之痛后，阿里巴巴回到根本，回到杭州，关掉了所有海外办事处。
马云还在课上讲了用人策略的调整：公司刚开始招了太多聪明的人，但每个人都有自己的想法，团队很难达成一致，所以公司又提出了“平凡人做不凡事”的倡议，帮大家统一思想，统一目标。
马云早期有过更直白的标准：只要手脚健全的都可以来。“中供”业务骨干余涌形容早期的销售招聘原则是：很傻很天真，又猛又持久。当年很多有赚钱渴望、甚至带点苦大仇深气质的年轻人，加入了“中供” 。
在2004年进入阿里巴巴前，杭州人余涌创业4次、失败4次，有点失意。他30岁了，准备在这里再拼一把。现今，他的职位已是阿里巴巴副总裁、“中供”掌门人。

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▲杭州人余涌2004年进入阿里巴巴，现今已是阿里巴巴副总裁、“中供”掌门人。
这些各怀梦想的年轻人，开始向着统一的目标进击。前方等待他们的，是互联网蛮荒时代。

以退为进，野蛮生长
阿里巴巴“参谋长”曾鸣教授曾总结，1999年到2001年，是阿里的尝试期，“只知道互联网对贸易有帮助，但是怎么做一点儿不清楚” 。到2002年，才初步摸到感觉，开始知道客户需要什么样的产品，怎么开始收费，以何种方式去扩张。
2002年初，马云提出，阿里巴巴要“赚1元钱” 。
这个目标快速传导到前端直销团队。他们搞地毯式扫楼，见到企业就上门拜访。为了不错过任何一家企业，即便在偌大的工业园区，也全靠步行。
2002年5月1日，杨猛被分派到温州。“三百大”培训时要求穿西装、衬衫，打领带，结果一下市场，新人都傻眼了。温州老板们都是剃着光头、穿着T恤，阿里这帮人显得格格不入，还有点傻。3天后，销售全换成了牛仔裤、T恤。这一着装风格，在阿里保留至今。
杨猛在去工业园区拜访企业时，也是一路靠走。有一天，他从工业园区回市里开会，当天下小雨，他有点奇怪：市区都是水泥路，没有踩到水坑，但脚下却是湿漉漉的。脱鞋一看，因为走路太多，皮鞋底部磨得断层，雨水渗了进去。当时满脑子想的都是下一家企业做哪类贸易，应该跟老板聊些什么，没在意园区的石子路。
“你能想象，开始时有多难。互联网还没普及，上来就跟人家要6万块一年，产品还是看不见、摸不着的服务。”杨猛说，很多新人开场白后不到5分钟，就被推出了门。
但苦中也有乐。同事们租住在一起，像一家人。每周例会上，大家一起吃饭，一起分享收获、经验。当时有项激励措施，如果片区连续3个月能做到全国前三，马云无论在哪里，都会飞过来与团队一起吃个饭，以示重视。早期马云还会与销售打“三扣一”、下四国军棋，并在游戏中观察谁是人才。
入职第三个月，杨猛成为“三百大”53名同学中业绩最好的一个。次年，他拿到全国月度TOP3，入职1年零5个月后，升成区域主管。
后来杨猛调任台州当区域经理，因为当地商业欠发达，团队很长一段时间打不开局面，焦躁、自我质疑、经济压力，统统压到身上，他甚至连房贷都还不上了。“那是我最苦、最灰暗的一段日子。”
一次在大巴车上，杨猛接到“老领导”吴敏芝的电话，说已经打好招呼，调他回温州当区域经理。但他拒绝了老领导的好意。“在阿里巴巴是这样的：当你不能用一个结果证明自己能力的时候，就算去到别的地方，别人也不一定觉得你很牛，自己心里也会不爽。”
2002年10月末，是阿里巴巴的一个重要节点。“中供”骨干干嘉伟从苏州打车到杭州，把4万元现金交到财务手上，实现了马云“赚1元钱”的目标。
此后，阿里巴巴开始盈利，并且进入加速成长期。
2003年4月16日，“十八罗汉”之一的孙彤宇带着8个人从“中供”神秘消失，搬到马云创办阿里巴巴的那套公寓。不久后，淘宝网横空出世，次年，支付宝出现。如同进入野蛮生长期的少年，阿里的商业版图日益清晰。
摔过的跟头
成长总会付出代价。但有意思的地方在于，阿里巴巴每次都能在危机中找到生机。
一次是2003年“非典”期间。一名阿里员工从广州出差回来染上“非典”，位于文山路创业大厦内的400多名阿里巴巴员工，被要求全部回家办公，自行隔离。据《阿里铁军》一书记载，马云夫人张瑛当年的文字记录称，刚视察过公司的杭州市长及随行后来也被要求隔离。
紧要关头，马云托人给患病员工捎去一张CD——阿杜的《坚持到底》。
事后看，非典危机反而成了电子商务的转机。由于客户之间无法面对面沟通，电子商务的价值即刻凸显。以“中国供应商”为主的每日新增供求信息量，比上一年同期增长3~5倍，客户数同期增长两倍，网站每月有1.85亿人次浏览，38万全球专业买家和10万会员通过阿里巴巴寻求商机。
还有一次是2008年金融危机。2007年，阿里巴巴B2B公司在香港上市。次年，美国次贷危机蔓延，中国进出口贸易进入寒冬。据当年发改委中小企业司统计，中国半年内就有6.7万家中小企业倒闭。2009年一季度，中国外贸出口下降20% 。
在给全员的一封内部邮件中，马云提出“冬天的使命”以及未来的着力点——内需市场的振兴。公司开展“狂风行动”，推出针对中小企业的“援冬计划”，升级诚信通对内贸市场的覆盖率，并把“中供”会费降至1.98万元。阿里巴巴B2B商业模式升级，开始进入高速扩张阶段。
余涌记得，“狂风行动”前“中供”客户数就2万多，那场战役之后，客户数激增到12万。“中供”直销团队，最高时达到5000多人。
但降价和部分销售“对业绩的过分追求”，也让一些欺诈供应商混进阿里巴巴平台。2011年，“黑名单”事件爆发。
据内部调查，2009年~2010年，2326名“中供”客户涉嫌欺诈，一种是收款后不发货，另外一种是发假货、次货，平台招致很多国外客户的投诉。当时的阿里巴巴国际站仅是信息平台，尚未布局在线交易等环节。
该事件中，“中供”核心管理层受到大面积波及。CEO卫哲、COO李旭辉引咎辞职，100多名员工被辞退。
回顾那段过往，很多“中供”老人情感复杂。
在余涌看来，“黑名单”事件是阿里巴巴B2B业务摔过最狠的一次跟头。当时整个组织“很痛”：昔日并肩战斗的“战友”，在办公室里哭着跪求留下，降职降薪都接受。但没办法，这就是成长的代价。“狂风行动”过后，团队内部自我反思，对回归客户价值有了更坚定的认知。
杨猛说，有过疯狂，有过迷茫，才是真正的18年，就像一个婴儿到成年，不可能不犯错。
时至今日，B2B事业群业务总裁戴珊，仍会紧绷那根“对客户负责”的神经。有名同事在工作报告里感谢了十几位同事的协助，并群发了邮件。戴珊读了邮件后，直接回复：“请把表达感谢的时间留给客户。说真的，发这样的战报，需要@一堆人，不能漏、不能错，这个时间还不如留给自己、留给客户。”
戴珊是马云的学生，当年与丈夫追随马云创业，夫妻二人都是阿里巴巴十八罗汉成员，阿里人更喜欢把这位大眼睛的合伙人称作MM 。

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▲戴珊是马云的学生，当年与丈夫追随马云创业，夫妻二人都是阿里巴巴十八罗汉成员。
今年1月轮岗重回B2B事业群时，她却感慨，B端业务难做。

拒绝暮气，练出肌肉
在淘宝、支付宝、阿里云一众明星家庭成员里，销售起家的B2B似乎离数据最远。
淘宝起势后，外界便有质疑，阿里对B类企业是否真的关注如昨？而在企业内部，人们开始议论滨江园区的暮气沉沉。局内人也有感知，余涌就说，“中供”成了阿里的“革命老区” 。
到了该变的时候。阿里“参谋长”曾鸣此前总结，2006年之后曾是阿里巴巴的第一次战略突破、成型期，也是最舒服的时候，“怎么看都顺，怎么打都对” 。但是很快，互联网进入第二阶段，B2B的第一浪过去了，它要再次进入尝试期，重新摸索。马云称之为“飞行中改发动机” 。
戴珊来后，亮出她的“发动机改造”思路：不变的是过往的荣光，要变的是暮气和必须开放的心态。今年以来，B2B各事业部经历了一轮换帅，比如淘系调来的阿里巴巴副总裁、中国内贸事业部（CBU）联席总经理汪海，从商家事业部调来张阔任中小企业国际贸易事业部联席总经理，从总部调来有深厚技术背景的王建勋任乡村事业部总经理。
事实上，布局层面的变革，从2010年低谷期就开始落子。增肌是B2B的成年礼必选动作。
首先是“国际版天猫”——速卖通的出现，那是在2010年。现任掌门人沈涤凡回忆，速卖通最早只是Alibaba.com（国际站）的一个频道。彼时网站的定位只是信息平台，但运营团队发现两个趋势：一是碎片化的国际订单在增多，二是客户缺乏安全便捷的交易方式。“干脆做个交易平台算了。”国际网站负责人向集团提出新项目备案申请。
2014年，阿里巴巴提出全球化、农村、大数据云计算三大战略，速卖通成为阿里巴巴全球化的桥头堡。截至今年4月，平台买家人数突破1亿，分布在全球220个国家。
农村淘宝则是阿里巴巴农村战略的落地产品，基本思路是打通农产品进城和网货下乡的通道。2014年，村淘在浙江和广东开始试运营点。这也是老大哥“中供”实力最强的两个大区。
2016年，零售通走向前台。这是阿里巴巴针对线下600万零售小店推出的一站式进货平台。
老大哥“中供”和“诚信通”也在变。“中供”与国际站、一达通组成中小企业国际贸易事业部（ICBU），网站提供完整的产品，而由“中供”完成产品的交付和服务。用余涌的话讲，“中供”正由劳动密集型、简单重复型的工作场景，转向新外贸，从销售转型服务。
“中供”近期与集团、与外部的链接也在增多，开始同微博等平台合作推广。《阿里铁军》作者宋金波说，自己过去一直认为“中供”是一个对内极度开放、对外相当自闭的存在。现在看来，这个问题正在化解。
内贸事业部当下也走出了10年规划的第一步——设立工业品品牌站。数据显示，阿里巴巴1688企业用户突破了3000万家，每天能产生1.5亿次在线浏览。
2017年初，马云来到阿里巴巴滨江园区，发表了一番“定基调”的讲话：“整个阿里的精气神在滨江这一块，没有滨江体系，就不可能有淘宝、支付宝、阿里云。”

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▲“整个阿里的精气神在滨江这一块，没有滨江体系，就不可能有淘宝、支付宝、阿里云。”
戴珊说，阿里巴巴的今年战略重点已经全部转向ToB领域，数据将为各环节赋能。

骨骼里的韧劲，学会独立
作为B2B掌门人，戴珊其实早有心理准备：ToB端的速度没那么快。
如果将阿里巴巴所有业务做一次复盘，会很容易发现，它好像没有一夜暴富的命。戴珊说，其他公司开发一款爆红游戏，一个季度便能挣几十个亿，但在阿里巴巴，就会发现每一块业务至少都要经历8~10年的积累。
比如阿里云，2008年开始启动，但5年后才看到希望。在此之前，公司内部曾多次讨论，要不要把这块业务关掉。还有2004年推出的支付宝，直至2014年、2015年才让人们确信，原来普惠金融、线下支付是可以被改变的。

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▲阿里云2008年开始启动，但5年后才看到希望。公司曾多次讨论，要不要把它关掉。
B2B业务尤其需要韧劲。“我也跟我的团队说，既然选择了，就怀揣初衷，坚持做下去，不管别人会怎么评价我们，客户会跟我们站在一起。”戴珊说。

速卖通就曾几次面对生死考。这个项目从开始就不被看好，集团最大的质疑是，你凭什么去做人家的消费市场？毕竟淘宝打败美国eBay，靠的便是本地化优势。
当年，还有一个广为流传的比喻：eBay就像大海里的鲨鱼，它游到扬子江里面，自然打不过鳄鱼。阿里前高管波特·埃利斯曼还曾拍过一部纪录片，名字便叫《扬子江里的大鳄》。
“但今天，扬子江里的鳄鱼游到大海里去挑衅鲨鱼，你怎么打？”沈涤凡所在团队当时还无法回答这个问题。
但他们坚持要做，公司便退让一步。这也是阿里巴巴的企业文化，鼓励内部创业。
当时，国内最大跨境电商平台一年交易额约为1亿美元。马云便提出要与团队对赌：真想做也可以，我给你们1年的时间，交易额要超过1亿美元。如果达不到，你们所有人绩效考核3.25分（不及格），年底没有奖金、股票。如果能完成，这事就成了。不愿意赌，现在回头还来得及。
团队没有回头。沈涤凡记得，“大家天天加班，凌晨三四点，十几平方米的会议室里还塞满加班的人。小年轻没日没夜抽烟，你推门进去，里面烟雾缭绕，根本看不见人，得靠摸。”
到了年底，速卖通从零做到交易额8000万美元，但距离对赌目标还差2000万。团队100多人，年终奖和股票全部清零。
同时，还有外部压力。为了解决跨境支付的技术难题，速卖通最初选择与PayPal合作。由于业务增速太快，半年后引起PayPal彼时母公司eBay的注意，后者要求PayPal停止合作。当时平台90%的交易都要通过PayPal，此举无疑于扼住速卖通的咽喉。
速卖通只有1个月的过渡期，超期交易立即归零。当时国际站抽调所有技术人员，连夜开发支付系统。到现在，大家还会开玩笑说，国际版支付宝是被逼出来的。
2012年起，沈涤凡成为速卖通负责人。时任集团CEO的陆兆禧给他出了第一道考题：速卖通现在大概有400人，如果只给你100人，你做不做？沈涤凡只能咬牙说，做。好在，其他团队的很多领导都悄悄支援他：我这里帮你“藏”几个人，为你干活。
由于早期没有找准方向，速卖通几次差点被关停。沈涤凡笑称，集团当时有个“关停并转小煤窑小组”，由马云、陆兆禧等人组成，定期考核哪些业务线要砍掉。B2B事业群总裁戴珊确认:“我们真的讨论过，要不要把速卖通关掉。”
沈涤凡发现，阿里巴巴是一家非常有意思的公司，它会给你各种磨难，看你在压力下能不能顶住。如果你仍坚持去做这项业务，更多要靠自己去争取，要学会独立。
很多员工都有总结，在阿里巴巴，但凡公司自上而下的大项目，不少会遭遇失败；但是那种团队自发去探索、坚持做出来的东西，反而更容易成功。这就需要有股创业的拼劲和韧劲。
不久前在钉钉上，马云还跟沈涤凡说：转告速卖通的兄弟们，你看我在世界各地飞来飞去，就是在为大家打前站。
虽然速卖通团队输掉了为期1年的赌约，但在集团全球化以及中国外贸发展的新形势上，他们赌对了。
“成年礼”后的责任感
对B2B的转型，戴珊有3个考量维度：简单、高效、对客户负责。在戴珊眼中，客户反馈仍是最宝贵的试验场。
为了见客户和了解业务，她经常把各个行程的时间差压缩到心惊肉跳。一次在杭州，定在下午1点30分的火车出差，12点50分大家还在20公里外的地方开会。直到1点才坐上别克商务车，向车站方向狂奔。
来不及吃午餐，戴珊与四五个副总裁在车上啃汉堡，只有农村淘宝事业部总经理王建勋除外。他一脸很有经验的模样：“我不吃，省得一会儿扛着箱子赶火车，一边跑，一边吐。”
很难想象，这种时常出现在创业公司“革命家史”里的故事，却是中国市值最高互联网公司里高管的日常。
在过去3年，阿里B2B主营业务连续保持了20%左右的增长，B2B主营业务的GMV(商品交易总额)翻了一番。
今年8月，村淘上线“兴农扶贫”频道。在山西贫困县万荣，仅1周时间，果园直采毛桃的成交量翻了800倍，成交额增长接近900倍。通过该频道，消费者可以买到来自全国832个贫困县的海量特产，比如湖北公安的桔子罐头、山西长治的黑芝麻糊、重庆云阳的桃片糕、甘肃定西的土豆粉条。
农村淘宝事业部总经理王建勋认为，过去3年，村淘涨了规模，但没有得到流量，缺乏数据记录。未来，集团将建立一个服务三农的全链路平台，包括生产链、运输链、供应链、渠道链、生鲜冷链和品控链。
“一旦这个平台搭建起来，我们就能通过大数据能力，对真正需要支持的农民和农产品，进行资源倾斜。同时也能把消费者真正喜欢的农产品选出来，实现以销定产和订单农业。”王建勋说。
针对海外“剁手党”的速卖通，也在大量圈粉。商务部最近明确，跨境电商进出口已经成为中国外贸发展新的增长点。
新华社采访人员去安第斯山上的智利陆军山地学院采访，军乐团见到中国面孔，便热情地高喊：“阿里速卖通，阿里速卖通……”采访人员当时都愣住了。军乐手们围过来，指着怀里的喇叭、圆号，抢着介绍：都是速卖通上买的。
据智利邮政部门统计，智利人网购的外国包裹当中，71％来自亚洲，且主要来自中国大陆。
B2B事业群的“小弟弟”零售通，同样选择了在8月召开发布会，宣布最新服务计划。阿里巴巴集团副总裁、零售通事业部总经理林小海表示，零售通覆盖零售小店的数量已经突破50万家，并将在1年内覆盖100万家。同时，还将通过品牌授权的模式将1万家零售小店升级为“天猫小店” 。

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▲零售通通过品牌授权的模式，将零售小店升级为“天猫小店” 。
数据统计，目前国内零售小店约有600多万家，70%以上在三至五线城市，80%的店主年龄超过45岁，他们辛劳却收入微薄。当零售通提出要帮助他们拥抱大数据时代后，这些零售店主看到了改变现状的契机。

不到两天时间，零售通热线的咨询数量上涨了10.44倍，天猫小店的报名问卷则收到了1万多份。不少小店老板甚至带着行李，直奔杭州首家天猫小店，希望能够第一时间成为零售通的合作伙伴。
汪海也发现，只要阿里巴巴有决心繁荣大市场，客户还是很乐意投入的。阿里B2B网站计划在9月6日搞全网大促。8月底时，他们在滨江园区召开商家见面会，上千名商家跑来园区，网商路周边甚至出现了交通堵塞。这种景象，在滨江园区已经很久没看到了。
王建勋曾跟戴珊说，如果我们做不好ToB业务，实在没理由；如果我们做不好，别人能做好，那我也实在想不出一个理由。“ToB不是靠在市场挂一个招牌就能推动的领域，它需要足够的经济体量。但也不能急，突破口要慢慢去找，不会一下子起来。”
但戴珊似乎不愿放慢探索的脚步。8月30日，她下到湖南山里的村淘点，一天走访了7个客户。
同行的人有的累得在车上睡着了，戴珊却兴致勃勃地拉着村淘业务负责人，讨论如何升级村点、更好地服务村民。由于路上大家讨论得太专注，还差点撞上对面开过来的大货车。
短暂惊慌后，车上有人调侃：“小心点，这可能是整个湖南路面上跑的身价最高的面包车。”
一阵哄笑后，大家又开始讨论业务，重新出发。目标还是那句口号——让天下没有难做的生意。
【阿里创业的历史历程,阿里巴巴的创业历程】【本文首刊于2017年9月11日出版的第141期《财经天下》周刊】