零售|2022年,如何做好生意?( 四 )
我前一阵刚好去他那里,看到了他为西安SKP-S做的产品,他用的是火烈鸟,然后每只火烈鸟的每一片羽毛都是通过电脑测定系统安排去喷的颜色,然后一片一片羽毛沾出来的,就像真的一样。最重要的是它的内部有微电机,然后可以旋转、移动、发出声音。
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西安SKP-S(一个沉浸式体验购物中心)花了大几千万来做这种道具型设置,所以,现在的线下零售企业在场景和沉浸感方面是巨额投资。
这是线下带来的变化,而当线下分走了体验之后,线上还有一个重要的优势,就是成本能力。
4.线上的优势在哪里?
先说物流,比如目前京东自营商品的周转天数基本上平均只有36天,这是一个全世界领先的数字。
所以,京东靠着它的系统管理能力和物流能力使经营成本得到很大的降低。
线上零售行业在互联网的推动下,现在有一个非常大的机会,就是通过商品周转效率的提升,从而降低成本,给消费者更多的性价比。
其实消费者面对着五花八门、五颜六色的商品,购买动机只有两种,要么是目的性购买,要么是随机性购买。
而京东瞄准的是目的性购买,所以用户上京东的第一件事就是进行搜索,但是用户在阿里巴巴比较容易逛一逛、看推荐。所以,我一直有一个判断:消费者逛在阿里,买在京东。
原来我们都说阿里巴巴平台便宜,结果拼多多一上来就搞百亿补贴,其实就是在强调“省”的认知。
而随着直播电商跟内容电商的兴起,抖音、快手也快速的占据了市场。在2020年7-8月份抖音直播上销售比例最高的是服饰,其次是鞋、美容护理、珠宝首饰、食品保健、家具用品。这些商品销售体量是阿里巴巴强。
当然,京东是在“快”这个维度有优势。我很佩服拼多多的一点就是拼多多原来就是在“省”这个维度打,但是它跳出来又做了社区团购,抢了“快”的认知,当然,由于社区团购受到了限制,拼多多也没这么猛了。
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5.零售的底层核心逻辑
线下很多我们踩过的坑,其实在线上又重走了一遍。为什么今天我们讲私域流量池运营,因为私域流量池运营和(线下)商业模式的发展逻辑是一致的:线下是王府井、淮海路,线上是抖音、快手。
为什么要跟大家交流渠道端的变化?因为我做渠道30年,我发现一个很有趣的规律:每一次渠道的变革,都会出现品牌的结构层变化。
在独立店铺阶段,百货公司还没有完全发展起来,中国市场化经济刚刚走向正轨,服装类品牌的王者是谁?是七匹狼,雅戈尔、海澜之家、真维斯、班尼路,当时是这一批品牌赚到了最多的钱。
接下来,谁先从独立店铺迅速进入了百货公司并与之合作,谁就收取了渠道转换的红利。比如,尽管鞋类里的三强是奥康、康奈、红蜻蜓,但是最先跟百货公司合作的是百丽。
再来,在百货公司生活的很好,大家愿意去购物中心吗?肯定不愿意去。那么谁先抢占了购物中心,谁就是王者。
所以,当时的中国商务六大男装品牌都在百货公司店铺快速增长,但是都不去开购物中心店铺,因此卡宾成为了购物中心时代男装红利的获取者。转换到线上的时候,第一批服装品牌是淘品牌,包括山东的韩都依舍,北京的裂帛等等。
今天,短视频时代来了,渠道内容又开始重构。
过去,我们讲线下零售业最重要的是 “空间、空间、空间”,但线上零售行业讲究的是“时间、时间、时间”。
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