零售|2022年，如何做好生意？

来源：笔记侠（ID：Notesman）作者：赵英明
藏在30年生意里的一个规律。
01Z世代，为渠道下一个新定义
今天分享的主题是“变的不变和不变的变——关于零售本质的思考”，我们先从一个故事开始。
去年2月1日我从成都回到了北京，由于疫情在家办公，我看到了很多信息，其中有两个人带给我了很大的震撼。
一个是林清玄创始人孙来春在疫情后发表了一篇《林清玄孙来春致战友》，里面颇多悲壮之词，谈到寒冬已至；另一个是西贝的贾国龙，他也在疫情期间写了一封公开信，直面惨淡的人生，当时他说西贝的现金流撑不住三个月。

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2020年疫情加速了经济放缓，中国很多企业已经开始“报警”，局势恶劣。但是，很快我又体会到了中国经济力量的蓬勃朝气，我看到了很多企业家在短暂的失落后，都开始积极自救，并迅速地找到了新的出口，也就是今天蓬勃的内容电商、社交电商。
我们知道，任何一种商业模式的出现必须借助两种力量：更多的消费者、更多品牌商的加持。
而零售行业是两面市场的行业，有足够多的人，自动就有货过来；有了足够多的货，自然就会有人来追捧。所以，如何在一个时间节点让一种商业模式快速地被人/货认知，非常重要。
比如疫情期间的直播电商之所以红火，就是因为品牌在线下无法被触达，而为了保证公司的现金流和运转，线上成了新的触达渠道。
事实上，除了直播电商是中国孵化出来的成熟的商业模式，其他所有线下线上的商业模式，都是从欧美等发达国家学习过来的，中国人都是学习者或推广者，从来都不是原创者。比如便利店、百货公司。
疫情之前，我们关注的都是开放式货架的平台电商——京东、天猫、淘宝、拼多多等。而在疫情期间，私域流量池的运营火了，主要有两种形式：内容电商和社交电商。
内容电商也有两种具体落地的方式：一种叫“铁打的主播，流水的货”。比如薇娅，薇娅永远坐在她的直播间里面，但是她每天卖不同的货，属于KOL/KOC（关键意见领袖/关键意见消费者）的形式；还有一种是“铁打的货，流水的主播”。每天主播可能都换，甚至可能会换不同城市的店铺，属于导购直播。
总之，这两个形式都是通过内容连带关系向消费者进行销售。
还有一种是社交电商，我相信大家可能也在各个地方被拉进了很多群，群里每天都针对一个固定人群，推荐不同的商品。也有一些企业将会员转化为粉丝群，后台有一个专门对群事务管理的体系，定期推荐产品。
换句话说，公域电商还有平台价值，私域电商根本不需要平台了。因此，当时我思考的是另一个问题：如果货和人直接发生连带关系，要渠道做什么？渠道到底应不应该存在？有没有价值？
无论在线上和线下的工作，30年来，我做的事情都是为了提高人跟货匹配的效率，于是，我试图为渠道端下一个定义。
02零售变的不变
1.渠道的核心价值是什么？
渠道核心价值，我认为是提高人货匹配的效率。
尽管我们现在把抖音、快手叫直播电商或内容电商，但是它也起到了人货匹配的效率。比如，抖音最重要的是算法能力，它会根据你的人物标签和你关注的内容推荐最适合你的商品。
我们也可以反过来问，什么叫渠道？我认为，凡是能够提高人跟货匹配效率的就叫渠道。
进一步的思考，除了提高人货匹配的效率之外，渠道还有什么价值？
阿里巴巴的“逍遥子”创建了“双11”，我觉得他在中国经济的推动上功不可没，因为每一次的大促销，实际上都是把需求端的需求和生产端的生产能力在一个时间节点凝聚成了高度共识，为社会创造了巨大的价值。