电子商务|双11刚过没多久，商家就已经快被退货“逼疯”了双十一|销售额

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随着11月11日这天的过去，这个以往引得众人疯狂购物的商业节，终于落下了帷幕。

根据综合电商以及直播平台的总数据来看， 2022年的双11总计销售额为11154亿元，且从周期来计算，仅十一天便创造了如此高的销售额。
可见，网购对于当代人来说，已经成为了重要的购物渠道。且从综合电商平台来看，此次的商业节中，天猫依然领先其后分别是京东以及拼多多。
从整体销售额来看，综合电商总计销售额为9340亿，而这也说明了，虽然直播电商正在维持迅猛的增长势头，但对比综合电商来说，或许仍有一定差距。
【电子商务|双11刚过没多久，商家就已经快被退货“逼疯”了】
但是，如果人们认为销售额为百分百的数据，那么或许也并不合适，从实际情况来看，在每年双十一后，消费者往往会以各种理由产生退货行为。
而由于七天无理由的平台承诺，商家也必须接受这样的结果，那么消费者退货的原因是什么呢？且从本质来看，电商与实体门店的差距又是什么？
01消费者退货的成因
从原因来看，消费者在双十一的购物之后，主要的退货原因在于三个方面，且从权重来看，产生退货的主要原因，或在与商家以及平台的身上。

也就是说，虽然平台给到7天无理由退换货，但从实质来看，或许仅7天的时间并不符合消费者的实际需求。
展开来看，三方面的主要成因由产品，服务，消费者个例。首先来说产品。其实主要围绕的依然是产品质量的问题，商家的描述与实际功能的不符，导致消费者在购买产品时被商家所引导。
且部分产品虽然符合消费者的实际需求，但由于质量存在一定的问题，也导致消费者在收到货物之后，也没有办法长期使用。

而此时对于消费者来说，最好的解决办法或许也仅是退换货，但从实际情况来看，由于换货的流程较于退货流程复杂。一般情况下，消费者也主要利用退货来解决这样的问题。
而另一个原因是服务，其实并不单只销售过程，还包括了物流方面的原因。从常见的退货理由来看，丢件或许是最多的选择之一。
且从售前过程来看，商家给出的价格，虽然表面上存在一定折扣，但对于长期关注购买产品的人来说，其实也不难发现大部分商品的活动价格是在涨价之后的调整价格，而非原价基础的调整价格。

且从相关信息来看，同一件物品，在活动中的不同时间段，价格往往也不一定，对于消费者而言，价格方面的多变，也是导致其在退货的原因。
除此之外，也有少部分消费者，在得到一定的消费经验后，也形成了一个退货的习惯。
此退货习惯的产生原点，或在于平台方面或是商家给到的满减策略。也就是说，消费者在购买时，为了得到最大的便利，而选择依据活动内容来调整自己的购买产品，但在收到产品后，由于部分产品并无实际需要，消费者一般也会将这些产品选择退货。