电子商务|双11刚过没多久,商家就已经快被退货“逼疯”了( 二 )



虽然说 , 电商方面的数据可观 , 但从实际来看 , 现在的电商处境 , 或已与实体没有过多的差别 , 但从退货这个角度来看 , 消费者的退货习惯以及退货行为 , 或许正是其不如实体的原因之一 。
还有就是多地受大环境影响 , 物流停滞 , 漫长的时间等待遥遥无期 , 许多人开始选择退货 。
02实体与电商
虽然 , 从各种数据来看 , 电商的确比实体更有优势 , 但从退货这件事情来看 , 或许 , 电商并不如实体 。

简单来说 , 就是在于消费者养成的退货习惯 , 虽然凑单后退货是属于电商专有的退货情况 , 但从其他的退货情况来看 , 或许这与消费者无法在平台上直观感受产品有关 。
从衣服这个角度来说 , 消费者在实体店购买产品时 , 往往是可以穿在身上且进行一定程度的对比和打扮 。
但在电商平台之上 , 虽然也有少部分的产品3D展示 , 但从效果而言 , 消费者始终缺少实际体验感 。
且由于质量问题不能直观地展现给消费者 , 消费者往往在购买时 , 盲选的程度大于挑选的程度 。

虽然 , 营销方面或许而者并无过多的差距 , 且价格方面的确电商要比实体有优势 。 但如果从实际体验 , 以及客户实际需求来说 , 或许实体远比电商更值得消费者选择 。
03结语
依据相关部门的统计数据 , 11月1日~11月11日 , 全国快递包裹处理量同比下降了10.6% , 双十一当日同比下降20.7% 。
也就是说 , 退货量或对于往年来说 , 数据方面或有所提升 , 且平台方面的销售额数据 , 或与快递数据不匹配 。

虽然 , 电商平台中不乏高价产品售出 , 但从普遍情况来看 , 或许中低价产品仍为主流 , 也就是说 , 数据方面或许也有一定的水分存在 。 且从快递数据来看 , 或许本次的双十一 , 退货已经成为了商家以及平台的头疼事 。