顺丰速运|同城急送你该怎么选？看记者实测结果( 五 ) 达达|闪送|服务质量

上海体验
测试的最后一站在上海市进行，发件地址选择上海市普陀区金沙江路纳什空间，收件地址选择了上海市宝山区沪太路某地，距离约为7.6公里。在上海的测试中再次出现了UU跑腿无人接单的情况，所以测试仅在闪送、达达快送和顺丰同城三家平台中进行。
第7轮测试
测试城市：上海
测试物品：蛋糕
配送时效性方面，达达快送体验上实现了秒接单，仅12秒，顺丰同城和闪送分别为4分钟和2分钟，速度也都尚可；取件速度上闪送4分钟即完成了取件，达达耗时6分钟，顺丰同城用时9分钟；实际配送时间，达达最为迅速，仅33分钟就送达了，顺丰同城用时42分钟，闪送用时51分钟。
价格方面，本次测试依旧只选择了普通配送方式，顺丰同城31元，达达平台在15元优惠券的帮助下，价格仅6.5元，闪送价格适中为24元。
服务质量方面，规范着装和佩戴口罩、表明身份三家平台做得都比较不错，全部按照规范操作，礼貌用语方面只有顺丰同城按要求执行，另外两家未按规范操作，但是服务质量不存在问题，确认时间和地址这项闪送未按规范要求操作。蛋糕配送中顺丰同城和达达快送均配备了专送蛋糕的小柜子，能够在配送这种易破损物品时提供更好的保护，最终三家平台配送蛋糕都完好无损，并且顺丰同城和闪送平台还在收货后进行拍照存档，操作比较规范。

第8轮测试
测试城市：上海
测试物品：急件
第二轮依旧急件测试，同样的配送距离进行实测， UU跑腿同样无人接单，所以本轮测试依旧是闪送、达达快送、顺丰同城三家平台。接单速度方面闪送仅用时3秒，达达快送40秒，顺丰同城1分钟，接单速度都比较快；取件速度上，顺丰同城以用时5分钟拔得头筹，闪送耗时11分钟，达达快送约13分钟；而在实际配送时间上，三家平台用时接近，默认为一对一专送的闪送用时33分钟，在测试中领先，达达快送用时36分钟，顺丰同城用时为37分钟。
而在价格方面，因为普通配送模式，顺丰同城的价格依旧是31元；达达快送在8元优惠券的帮助下，价格为13.5元；闪送平台，费用为24元。综合了各种优惠后，达达快送依旧是价格最实惠的平台。
服务质量方面，规范着装一项，达达快送由穿着美团服饰的配送员进行配送，猜测为众包订单，依旧是规范着装；佩戴口罩这一项，达达平台配送员未能正确佩戴口罩；礼貌用语这一项只有顺丰同城平台比较规范，其余两个平台均未按要求使用礼貌用语，但是服务质量不存在问题；表明身份、是否确认时间地址一项三个平台均按要求进行。面对没有封装的文件，只有顺丰同城和闪送配送时提供了文件信封。

小结：
上海测试过程中因UU跑腿还未在上海市开展业务，所以无法测试，这也体现出目前这家从河南起家的平台还处在扩张期，在全国市场上的服务还不十分稳定。顺丰同城的表现依旧稳健，达达快送这次出现了有众包配送员配送的情况，这种模式在很大程度上能够弥补平台的运力不足情况，在优惠券的帮助下，价格依旧最低，闪送平台则是表现中规中矩。
点评：
此番四城同城急送平台横评体验告一段落，严格来说这与我们日常进行的手机、电脑等电子产品横评存在较大不同，这样的测试存在很大程度的随机性。但是依然可以从中得出一些共性的结果供消费者进行参考。首先从时效性、价格、服务质量的综合评价来看，顺丰同城无疑是本次测试中表现最好的平台，各地的测试同事对此结论也是一致的。如果排除优惠的因素，在很多情况下，几家平台的价格差距并不是很大；时效性方面受当地的天气、交通状况、平台运力分配影响较大，呈现出随机性，所以如果有物品急送的需求，不妨多试几个平台以提升接单率；服务上，虽然配送员无法完全按照平台的服务要求进行操作，但是基本上配送也都是令人满意的，尤其在北京测试时遭遇了恶劣天气，配送员还能尽可能提供配送服务，也希望消费者在使用服务时也能多一分理解和担待。