拼多多|万字长文——关于平台电商生态建设( 四 )

这里我们介绍一种通用策略。在平台初期，因为我们没有任何的资源，没有用户，吸引不到商家入驻。
这种时候一般只能自己默默的干，一般以自营起家，并且专做一个细分的品类。
例如拼多多就是以自营水果品类，以拼团的这种模式，迅速积攒了大量的用户，进而吸引到了商家的入驻。
接着在平台发展到中期后，在积累了一定量的用户之后，我们通常是自营+商家入驻结合的模式，同时在夯实原品类优势的基础之上，继续扩充品类。
在这个阶段，平台需要考虑建立商家平台，把管理职责去中心化，让商家参与到运营体系中来，平台方可以有更多精力去关注平台本身的一些事情。
最后，到了平台后期，需要考虑创建开放平台，把产品融入到商家生态中去。
同时可以去建立分销体系，让外部的流量进入平台，让更多人为自己引流。
还可以去给大家提供一些金融相关的服务，因为金融服务利润非常高，而电商又是天然和钱相关的，所以在电商做大、流水最高之后一般都会去建立自己的金融产品，创造更多的赢利点。

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如果平台要做“商家入驻”模式，服务商家，应该如何规划整套体系呢？
“平台”和“店铺”分别有哪些职能？
下面仅是一种解读。对于平台方，首先需要管理的是商家入驻，让商家入驻平台、考虑引入什么样的商家、使用什么样的优惠条件。

商家管理，商家进来之后就需要对其进行管理，例如商家刚进来我们需要帮助其尽快出单，做一些流量的倾斜，培训大家怎么使用我们的系统，怎么融入到我们的平台中去。
流量管控，平台对于商家而言吸引力最大的就是流量，平台应该如何分配流量是需要好好规划的。
平台活动，怎么组织大型节日的促销并引导商家加入。
平台治理，平台想要在消费者心中建立一个可靠的形象需要平台花大精力去做平台治理，避免一些公关事件。

治理会涵盖平台的方方面面，监督售前售中售后的服务。对于店铺方，平台需要为其提供商品、订单、促销、广告、财务方面的产品支持，让其可以直接处理相关的事物。
平台提供给店铺的职能也会随着平台的运营阶段有差异，比如在最初的阶段需要关注最核心的部分，如商品、订单的能力。然后随着平台慢慢发展会逐步开发后续的能力。

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接下来我们进一步了解一下平台在招商入驻、商家管理、流量管理、平台活动与平台治理这几个方面的注意点。
关于招商入驻，我们首先要确定一下招商类目，如服饰、家居、酒水等。然后确定每个类目的入驻费用，包括收费标准、保证金制度、平台技术服务费等。
另外我们需要制定合理的入驻流程，包括提交资料、资质审核、品牌质检和资金证明，比如平台要做一个精品电商，需要审核其资质是否符合要求。

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关于商家管理，主要包括店铺管理、商品管理、服务把控、营销推广四个方面。主要是在给予商家的自主权限之上，对商家行为进行规范，把控平台活动与流量分发。

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对于流量的管控，主要包括频道运营、促销活动、搜索推荐、广告投放，这些都是平台进行流量管控的途径。

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对于平台活动，主要包括平台大促、品牌活动、平台补贴、分享返现，主要是组织商家参加每年的大促活动，例如双11/618，这个主要是平台组织能力的体现，几千家几万家店同时参加平台营销活动，这里面有非常多需要协调的内容。