电子商务|直播带货圈内战，假货问题为何难以解决？( 二 ) 带货|辛有志|直播平台

在黑猫投诉等投诉平台中，不少著名日用品品牌的投诉案件所指向的商家，都是一些小型直播平台里的主播，其中也不乏抖音等大型平台的小主播。他们利用平台的推送机制，靠极低的价格吸引用户下单，然后再由第三方供货商发货，而这些供货商大多数都不具备对应品牌的商品销售授权。
类似的低价假冒商品常见于小主播和一些小型平台，大主播因为可以与品牌方对接，所以一般来说商品的正规性是没有问题的，但是也有网友称自己在电商直播中购买的商品质量与在线下渠道购买的商品质量不同。
这种可能性并非不存在，品牌方通过降低商品的成本来保证在低价出售且还要支付佣金和分成的情况下，自己依然能够获得一定的利润，简单来说就是既要面子也要里子，横竖自己不能亏。
除了以上两种情况，第三种低价商品就是一些来自小厂商的劣质商品，某种程度上来说就像是以前城镇里常见的一元店、两元店，虽然商品价格都很低，但是质量、使用体验都相当差，在黑猫投诉中就有相当大量的电商直播出售劣质商品，导致自己生病或是受伤的投诉案例。
那么还有第四种吗？有，就是我们开头提到的“燕窝事件” ，简单来说就是品牌商伪造检验报告，瞒过了MCN和主播，而在商品销售后有买家将商品送往专业机构检测，发现检测结果与主播的商品描述不符，进而向辛有志及其所属的企业索赔。

从整个事件的结果来说，如果MCN机构及主播对造假事件事先不知情，那么可以说买家、主播和MCN机构都是受害者。但是归根结底，问题仍然是在不法商家和没有尽到审查责任的MCN机构身上。
一直以来，我都认为有一句话是肯定对的：天上不会掉馅饼，真有这么“便宜”（好处）的事情，怎么可能轮到你？
直播电商为何难以规范？直播电商发展到现在，其实也就四五年的时间，对于一个人来说也许并不算短暂，但是对于一个行业来说却像是一段很短的时间，在经历了莽荒的发展期后，电商直播虽然在各个大型平台的约束下开始出现一些规范，国家也引用电商领域的相关法规进行了整治，但是数量众多的直播平台和一群打一枪换一个地方的小主播，让平台想要进行规范变得十分困难。
类似的问题同样存在于普通电商平台，直到今日电商平台也依然存在不少以次充好或是低价高卖、伪劣假冒的产品在出售。但是，直播平台仍处于生长期，并不像电商平台那样仅剩淘宝、京东等少数几个超大型平台，所以更难以杜绝类似问题的发生。
而且，直播带货的过程中，一位主播往往要讲解数十上百种不同的商品，留给每一个商品耳朵时间可能只有短短几分钟，随着商品数量的增加，主播及其团队或是出于人力成本考虑，或是出于扩大合作范围的想法，或多或少都会放松对商品供应商的检查与规范。

图片来源：艾瑞咨询研究院
还是以辛有志的“燕窝事件”为例，在事件发生的初期，辛有志还十分笃定的认为自己卖的商品没有问题，因为供应商给了详尽的检测报告。然而实际上检测报告等证明都是供应商伪造出来的，与实际商品不符，不管是买家的检测结果还是辛有志团队后续送测的结果都证明了这一点。
实际上，只要辛有志的团队在带货前多花点时间去查询检测报告的真伪，大概率就可以杜绝这次假货时间的发生。但是，直到“燕窝事件”的爆发前，都没有一个主播去查验相关供应商的检测报告是否为真实有效的文件。