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随着医改政策逐渐稳固 , 药企在院内院外两端“战场”的争夺也出现白热化 , 院内集采价格为先 , 院外多渠道执行为王;其中有一个被大家称为第四终端的电商渠道 , 企业对其又爱又恨:一方面其销售势能不能忽略 , 一方面会面临很多问题 。 而在药赋能服务3年药企过程中 , 我们总结了诸多避坑经验 , 透过电商做好线上线下管控 , 实现企业销售利润双提升的方法 。
授人以鱼不如授人以渔 , 所以在服务正大天晴 , 恒瑞医药 , 华润双鹤 , 天士力等几十家客户时 , 我们总结经验 , 从实操出发 , 总结多年服务药企电商的经验 , 结合团队十余年的电商行业从业经验 , 推出【互联网医药系列】 , 第一期:医药互联网电商实操 , 于近期正式发布 。
一、收获
- 药企“零起步”:掌握基本的平台规则、旗舰店建设、分销网络搭建、市场管控的基本操作步骤、市场环境的主要变量和观察点;
- 3-5人即可支撑药企的电商初步运营 , 并实现千万量级销售的具体玩法;
- 初入门的企业 , 进一步提升运营水平 , 让运营体系更加规范 , 学习行业先进经验 , 找出与先进企业的差异 。
以药企做电商面对的三大核心问题“是什么”“为什么”“怎么做”为切入口 , 涉及6大核心主题 , 30个课题为支撑的行业最全实操课 , 真正让您知其然知其所以然 , 学以致用 。
- 解决“三不”:医改环境不焦虑 , 渠道选择不迷茫 , 电商平台不踩坑;
- 做到“四会”:真假信息会辨别 , 向上集团会汇报 , 向内跨部会沟通 , 向下团队会执行;
- 实现“四有”:战略布局有方向 , 医药电商有目标 , 平台运营有方法 , 开店卖货有结果;
Part1:透彻解析中国医药电商现在和未来
1、药企布局医药互联网的5大原因与政策分析
2、中国医药零售格局及各大平台医药互联网业务的布局和特点
3、医药互联网发展方向:医药、医疗和医保
4、医药电商B2B\\B2C\\O2O等模式的对比
5、医药电商行业的主要经验总结和突破点
Part2:医药电商O2O运营实操
1、如何选择药店进行合作
商圈与门店选择、产品标准库建设、商品的店铺上架等;
2、选品与价格策略
主打产品与引流产品选择、产品的运营策略(覆盖面广 , 零库存策略 , 门店补货与调货策略 , 调换策略)、产品同价与竞价测量、产品详情页设计、处方药问题、商品违规问题;
3、店铺活动与平台活动
平台资源分类与作用、渗透率与品牌建立、平台活动参与、店铺活动的类型与力度、活动频次、活动收益评估、特色活动输出、重大联合活动发起与执行;
4、客户体验
时效性达成与控制点、退换货问题处理、投诉处理、产品拣货、包装与交接、客服体系的作用;
5、市场推广:拉新、购买、复购与唤醒
拉新的主要方式与物料;提高转化率的基本模式;复购、唤醒的方式;品牌市场策略 , 长效机制建立;
6、组织体系与考核
O2O管理体系与原则、主要对接人的任职要求、培训体系的建立、门店与店员考核、过程督查、问题反馈与协调、任务划分原则;
7、线上线下的冲突与协同
Part3:医药电商B2B运营实操
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