消费品|乘风而起的DTC，如何持续制胜？( 三 ) 商业模式|flow

用户主权正在凸显，因此不少DTC品牌让渡了话语权，促使消费者更加积极地发声，在新品开发与测试阶段就包装设计、尺寸颜色、成份材料等方面，邀请核心消费者参与体验并收集反馈，并基于此进一步迭代优化再最终上市。
而参与共创的消费者往往对品牌有更深刻的情感联系，并在往后过程中成为助推品牌的“超级”消费者。掌握在DTC品牌手里的消费者数据也是沉甸甸的负担，品牌需要根据消费者与品牌在每个渠道的每个交互行为转译成标签，构建360°客户画像，根据不同标签画像的消费者制定不同的内容。
消费者一直得到优质内容的刺激，就能一直和品牌保持高粘性。
2. 社交媒体营销，构筑私域用户池在互联网的迅速发展下，社交媒体成为人们日常生产、生活中不可或缺的交流工具，社交媒体也成为品牌提升知名度和忠诚度的重要途径，因而DTC品牌都精于新兴数字化营销手段。
以完美日记为例，从最早的小红书种草，到抖音、快手、微信、微博、B站的开屏广告、内容分发、直播带货，都可以看到完美日记大手笔营销投入，深度占领用户心智。
另一方面，完美日记深谙营销策略不会限制在一种固定的形式，且每个平台用户使用习惯和偏好都不同，在每一个平台都用年轻消费者所喜爱并能接受的语言连结和对话。
通过“微信个人号+微信社群+直播+微信小程序”的购买也让完美日记沉淀了一批忠实用户，通过拉拢忠实用户建立了竞争壁垒。
3. 全渠道融合，打造720°消费者体验DTC品牌大多出身于电商渠道，但随着产品线的逐步加深拓展并达到一定规模后，也会开始进入到线下市场开设直营门店，塑造立体的品牌经营场，融合消费者线上线下购买时全流程的体验，使顾客能够拥有线上线下融合的消费模式。
这其中的代表就是优衣库。优衣库将场景消费融入到各渠道中，打造线上线下的无缝衔接，为消费者提供便捷的消费体验，除此之外也在消费者在选购商品的过程中，提供贴心的场景服务。尽管2020年在疫情阴影的笼罩下，优衣库却在中国持续扩张。
4. 数字化赋能，强势硬核增长DTC 模式强调以消费者为中心的互动关系，十分重视消费者体验，品牌只有更精准地掌握数据、洞察消费者，并及时应对变化调整业务，才能保持长期竞争力。
因此对于扎根在互联网土壤中的 DTC 品牌而言，数字化是刻在基因里的，由数据提供着快速成长的源动力。
完整详细的消费者数据支持DTC品牌完成从流量到转化交易全链路的效果监测，发现每个营销环节的具体问题所在，从而推动产品研发与营销策略的调整，完整链路的数据获取为 DTC 品牌不断试错与优化提供了条件。
以上，就是我们调研后为大家总结的DTC品牌崛起背景与成功战略，仔细分析其运营模式，就会发现，其共同特点都是利用了社交媒体作为品牌营销渠道，直接与消费者建立沟通，实现产品、营销、体验、数据四位一体的品牌闭环。
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