私域电商 ?流量红利时代正在远去,如何把握机遇突破瓶颈?( 三 )
通过这个测试之后 , 我们得到了一个数据 , 拆分出来的这一部分用户整个的活跃度和转化率提升了整整50% 。 同样的一批用户 , 但是因为我们更精细化、更垂直的一个运营 , 直接将活跃和转化直接提升到50% , 并且这些用户的本周活跃度达到了84% , 月复购达到了76% , 半年复购甚至高达91% 。 从这一点可以很明显的看出 , 垂直运营效果是非常明显的 。 在私域的过程中 , 虽然用户进入了我们的私域流量池 , 但是不同的运营效果得到的数据是完全不一样的 , 差距会非常的大 。
私域电商的业务模型
不同的团队运营或者不同的运营方式 , 都会有一定的差距 , 甚至可能成倍数级的增长 , 所以我们在私域运营过程中 , 不仅要把流量吸引到私域流量池 , 最重的是我们该如何去运营这一批用户 。
在做私域电商过程中 , 海盗模型是一个比较常见且传统的一种模型 , 海盗模型在用户的全生命周期需要进行运营干预 , 延长用户生命周期 , 提升了用户价值 。 其实海盗模型中最重要的是强调各个环节之间的转化 , 这是我们以前互联网的一些常规玩法 , 目前做私域电商就不能以海盗模型来做了 。
我们现在用的业务模型是AIPR , 它更关注用户与企业服务之间的持久关系 , 而非是一个短期的流量转化 , 它的整个业务模式就是基于对私域电商运营来设计的 。 AIPR模型从用户的认知到兴趣 , 再到购买 , 最后到忠诚的过程 , 它实现了企业用户的资产定量化 , 还有链路化的运营 , 最大程度的延长用户的生命周期 , 挖掘用户更大的价值 。
第一个 , 获取认知人群 。 其实公域和私域是分不开的 , 因为私域中的流量必然要通过公域去获取 , 所以我们在获取认知人群的时候 , 要针对性的进行公域引流 。 私域运营是一个长期的过程 , 我们要在最开始引流的时候 , 根据整个运营模式去考虑前期引流的场景和诱饵设计 。
第二个 , 培养兴趣人群 。 我们希望培养用户的兴趣 , 用户到了我们的私域流量池之后 , 这只是第一步 , 如果用户到了私域流量池 , 他并没有对我们产生足够的兴趣 , 就会导致这些用户沉寂 , 这类属于沉默用户 。 第一个可能在沉默阶段内 , 它是不可能和我们产生任何价值的;第二个我们要去激活沉默用户 , 其实它的成本和代价很高 , 有一些企业可能根本就不愿意去激活沉默用户 , 因为花成本太高了 , 还不如去花钱买新用户来填充我们的用户数 , 所以在第二个阶段培养用户的兴趣是非常重要的 。
第三个 , 增加购买人群 。 寻找KOC , KOL , 用号召力和真实感影响用户决策;优化引流场景和策略 , 提高私域流量的质量;提供核心产品和服务 , 提升私域运营的质量 。
第四个 , 夯实忠实人群 。 搭建用户标签体系 , 自动化结合人工对用户全生命周期关键节点施加影响 。
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