私域电商 ?流量红利时代正在远去，如何把握机遇突破瓶颈？( 二 ) 这一次分享的主题

对于私域电商而言，重视留存是非常关键的，因为没有留存就不可能会产生复购，当有了复购之后，用户也会对我们更加信任，持续提升信任度。可能通过花钱买的流量，还有机会找到KOC用户，然后帮我们去做一些转介绍，获得更多的免费流量，并且这种流量进来之后，它对我们的信任度会更高，也更利于我们后续的转化。
第三，私域电商能够更准确、更高效的挖掘用户的需求。因为商业的本质就是从用户的需求出发，最终是为了实现用户的价值，企业都希望以用户为中心，通过用户来驱动企业产品升级或者服务升级。但传统电商的方式会给我们带来一种困惑，就是我们无法跟用户实现更多的近距离互动。对于私域电商，它就能更好的去解决这些问题，包括在私域运营过程中有一些工具，来实现更近距离的与用户之间产生高效准确的互动。
私域的载体其实有很多，包括抖音现在也在做私域，而我们认为现阶段微信仍是做私域最好的载体，因为微信本身就是一个社交产品，不管是微信个人号还是微信群，把用户吸引到微信的流量池内都是便于后续的转化，以及在私域流量池里面，还可以获得多维度的用户信息。通过这些用户信息，我们还可以做大数据挖掘，围绕用户的需求出发，真正弄懂用户，这样更利于我们更精准、更高效的匹配用户需求，从而回归商业本质，获取商业价值。
为什么要做私域电商？
除了刚才所讲到的私域电商能解决传统电商的困惑，以及私域电商能给我们带来的好处，我们认为企业和用户之间是一个命运共同体，通过做私域电商更容易实现企业与用户之间的共同成长、长期共赢，他们是可以相辅相成的，这样也更利于企业健康发展，更利于实现企业的商业价值。这些或许都是做私域电商的缘由。
作为私域而言，要去实现商业价值很重要的一个点，就是我们希望留存下来的用户能够产生更多的复购，因为只有在转化过程中才能把利益放得更大，而复购来源于留存，在私域电商中留存是非常重要的，没有留存就不可能叫私域。
我们想要用户留存下来，必须基于用户对我们的信任，如果当流量进来之后，第一次就快速的去做暴力转换，没有为用户提供更多，更持续的价值，那用户就不可能留存下来，也很难做好私域，很难实现企业的商业价值。所以我们做好私域、要实现商业价值，就必须要做好这几点，第一是复购；第二是留存；第三是信任，也就是提供给用户的价值。下面用两个案例来给大家讲解一下。
第一个案例，以小红帽家族的案例讲一讲，私域电商产出的天花板到底有多高。如果对私域比较了解的朋友，应该会听说过小红帽家族，他们做得很不错，这家公司一共只有25个人， 2020的年度积分达到5个亿， 25个人创造了5个亿的GMV 。
他们有toc和tob的社群， toc主要是自己的客户， tob是通过他们招的一些代理，帮助他们分发商品。去年的群有15个，如果算一个社群500人，那就是7500多人。他们去年的GMV就达到了五个亿，这个数据非常恐怖， 25个人的公司，维护7500个用户，一年产生了两个亿的销售额。
第二个案例是我们公司，希望通过公司的数据来给大家讲一讲，在私域电商中精细化运营的一个分群动作带来的效果到底怎么样？前段时间我们做了一个测试，把我们公司的产品以商品属性来区分，把宝妈用户区分出来，再通过商品属性标签细化下去，再将这些用户拆分到新群里做垂直运营。