微信|对话张星亮，洞察本质，SaaS首先是一种商业模式( 三 ) 净利润|腾讯云

再者，就是与腾讯HiFlow场景连接器合作，进行更大范围的扩展连接，不仅仅局限在一个行业的个别厂商。比如，在财税行业，不仅与金蝶的帐无忧、星空云打通，同时覆盖到用友的财税系统，比如畅捷通。
在教育、财税、珠宝、科技等行业也一样，通过上下游的高密集覆盖与连接，真正做到为客户提供“业务—财务—运营”的一体化解决方案。
举个例子，我们有个产品叫微校务，其实就是EC和企业微信、ERP系统学邦打通，机构通过这个产品，可以完成招生、转化、上课、排课、续班、运营、校区管理等全流程工作，而且即开即用，上手简单。

图注：腾讯paas平台，来源互联网

我之前把这种做法类比为“尖物组合” ，我也一直在思考客户极少部分的个性化需求，到底要怎么解决。比如， ERP和CRM之间可能会有一个订单确认流程，这个需求是某个企业所需要的，但是功能很小，无法产品化。但是标品与标品连接后，从客户角度出发，缝隙需求必须满足。
今年5月与腾讯HiFlow发布互联互通一站式解决方案后， EC联合腾讯微搭推出基于客户个性化需求的解决方案，正式开启组合式PaaS战略。
宇婷：我关注EC多年，实际上前几年，你一直反对“SaaS公司做PaaS” ，但最近EC提出了联合腾讯微搭，推出“SaaS+PaaS”战略。为什么会出现这么明显的战略转变？
张星亮：我认为标品与标品连接后， 80%的需求已经满足，但有20%的缝隙需求无法产品化，就需要用PaaS去定制，但20%的需求是自建PaaS还是第三方的PaaS呢？如果我们认为SaaS生态是越来越开放的，那唯一关键的考虑点就是成本，所以就很容易做出选择了。
在坚持标准化CRM ，通过腾讯HiFlow（ipaas）去连接OA、ERP、HR满足用户80%的需求，腾讯微搭（aPaaS）进行客户最后的“缝隙需求”的定制化，让我们在客户解决方案市场上发挥了很大的优势，正在快速抢占市场， EC+腾讯云PaaS的方式，很符合SaaS通过规模化走向盈利的经济模型。
宇婷：这种“新PaaS”解决大客户最后缝隙化需求的机制是怎样的？
张星亮：“新PaaS战略” ，解决了一个核心问题：SaaS厂商坚持标准化产品战略的同时，也能兼顾客户定制化的极致场景“缝隙需求” 。
比如，我们有家科技行业的客户，我们通过微搭为他搭建了分销系统，管理代理商。在这个案例中，根据EC提供的官方数据，定制化的成本降低到50% ，尚不包含节约的时间。在其他客户场景中，包含会员管理、秒杀团购、项目管理、内部流程、渠道管理等，部分场景成本最高降低到原来的1/5 。
宇婷：这种合作有行业可复制性吗？
张星亮：除了科技行业， EC的组合式解决方案在教育、财税、珠宝、医疗、制造业等行业落地应用，目前进展非常快，这种模式的爆发力比传统项目定制的模式要快很多。
宇婷：你觉得业界对于PaaS的理解是否需要迭代？
张星亮：早先因为软件没有上云， PaaS的意义是把软件变成SaaS 。今天SaaS已经很丰富了，用PaaS做一体化的时代已经过去了。
现在PaaS的定位应该是SaaS连接器、场景连接器，而不是通过PaaS做一体化、独食，限制别的SaaS进入到生态中来。
SaaS生态的趋势是：API即流量，合作才能共赢，连接才能相互增长。
宇婷：在你的思考下，一家公司什么时候选择腾讯，什么时候选择阿里的生态？
张星亮：目前在中国，腾讯、阿里的低代码工具已经开始有生态之势。出现了基于公共云服务之上的， EC是腾讯被投资企业，所以优选腾讯生态，不过还有一个关键原因是CRM需要构建的功能与前端消费者强关联，微搭在小程序与微信生态上有优势，微搭的这个能力比其他PaaS都要强。