新加坡员工们的反弹并没有阻碍这样的文化冲突继续发生 。 甚至 , 这种冲突延伸到了公司制度层面 。
“黄易成上任后做的第一件大事是引入了字节跳动的OKR体系 。 当时他拉着我们所有中层领导开了个会 , 当场拿出OKR , 说我们现在要向字节学习 。 ”一位前Shopee员工说 。
据品玩了解 , Shopee的OKR与绩效考核的绑定关系十分频繁密切 , 以季度为单位进行OKR制定 , 每个季度都会进行一次绩效考核 , 加上年末的总考核 , 全年共有5次考核 。
一位在调整过程中离职的新加坡技术高管表示 , Shopee国内团队牵头实行的OKR制度里 , 技术团队每个季度都要花费近一个月的时间 , 反复与中国高层们确认对齐OKR , 但刚搭建起来的中国团队对OKR目标的制定和执行又缺少连贯性 , 常常上个季度定下来的方向 , 下个季度就会被和盘推翻 。
除了OKR制度之外 , Shopee新加坡管理层也被要求每两周以书面报告的形式 , 向中国管理团队进行思想汇报 , 有些人的双周报字数多达一万多字 。
卷起来了 。
首先表达反对的还是新加坡总部的基层员工 。 他们表示 , 令他们困惑的是 , 这套从天而降的OKR制度仅以几张表格的形式通知执行 , 并没有推出相应的衡量标准 。
“我能理解公司规模变大后需要有统一的绩效考核体系 , 这也是激励员工的一种方式 , 但Shopee的OKR衡量标准完全由管理层主观臆断 , 这就变成了控制人的手段了” , Shopee新加坡的一线技术人员说 。
事实上 , Shopee这家公司对于这种借鉴中国互联网经验的做法并不陌生 , 甚至是有其独特的传统的 。
据公开资料 , SEA的创始人李小冬出生于中国天津、毕业于上海交通大学 , 创业前曾就职于摩托罗拉和康宁 。 李小冬留给外界的印象是性格偏内向 , 即使成名后也鲜少出现在公众面前 。
他是第一批真正意义上借助中国互联网经验在海外市场成功实现本地化的企业家 。 无论是他打造的“东南亚小腾讯Garena” , 还是“东南亚阿里Shopee” , 其背后都有着鲜明的中国互联网特色 。
在创业早期 , 李小冬利用曾备受中国互联网推崇的地推模式 , 组建了一支强大的业务地推军 , 并在东南亚形成了一张超过7万个节点的关系网 。
但更重要的是 , 李小冬把这些经验和本地化相结合 。 多位Shopee员工表示 , 李小冬对本地化高度重视 , 这形成了SEA的全球化基因 , 也让Shopee在拓展海外市场时 , 带着天然的本地化运营思维 。 比如 , 它在每个市场中都根据当地不同的情况灵活地推出符合其特色的App , 并借此在多个东南亚市场的占有率上一度击败Lazada 。
这样的背景 , 决定了这位中国出身的创始人在公司遇到增长瓶颈时 , 很自然的会选择向中国互联网公司寻找答案 。 但这一次 , Shopee开始遇到了逆向本地化问题 , 文化差异与管理模式造成的动荡 , 开始对这家全球化公司的企业氛围与业务发展产生冲击 。
OKR就是一个例子 。 在新加坡员工眼里 , 这套制度更多开始变成人事斗争的工具 。
在Shopee的OKR评价体系中 , 分为ABC三个等级 , 被打了C的员工面临着限制转岗、降薪 , 甚至被劝退的结果 , 上述前新加坡技术高管也因被打C而选择了离职 。
新的制度上线很快 , 据接近高层的人士透露 , 黄易成上任后还组建了一个技术委员会 , 职责之一是处理新加坡和中国技术人员的晋升申请 , 但10人的技术委员会中8个是空降的中国管理层 , 多数入职不超过两个月 。
“有去晋升答辩的资深技术人员 , 被问的第一个问题居然是——你这个项目是做啥的” 。
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