信息技术|阿里季报，以及我与几个阿里年轻人的一次交流( 六 ) vivo

一场静水流深的嬗变
“是时候给这个春天画下句号了。 ”6月5日，遥安在朋友圈里说。
6月8日，他晒了瓶小麦精酿的照片， “上班ing ，老板拿了瓶小麦精酿过来，说这个好喝，尝尝。哐哐干了两瓶现在人还是懵的……”
“你就像披荆斩棘的勇士，守卫着这座城市的大后方，为小区邻里撑起了‘民以食为天’的这一片天。 ”小区居民在给他的感谢信中这样写道。
沈璟、遥安、贺小龙……都回到了他们正常的工作岗位，做回了一名普通的阿里小二。
他们年轻的脸庞看不到沧桑，虽然已经走过了将近三个月的沧桑。
贺小龙说：“阿里是一个很透明的组织，大家如果有相同的想法，通过钉钉群等方式，很快就能聚拢起很多有志愿相合的人。后来我们有一个讨论群叫：上海60天之后我们还能做些什么？那是在6月1号成立的。经历了60多天封闭形成的一些经验累积，越聊越觉得，我们想告诉所有的阿里同学，这些经验不仅是专属于我们，希望也应该对社会所有人都有参考价值。如果以后再有突发，大家就可以直接使用我们验证过的链路，不用再去多花时间摸索。 ”
沈璟花了一刻钟给我详细讲述应急图的意思，讲述当紧急启动、触发命令之后，每个工作单元应该如何响应。每个单元都不能少。每一种力量都需要。
他们还在思考的问题包括——
电商的资源大部分在线上，本地生活、盒马、大润发主要在线下，线上的货源和供应商更多，线下的优势是直接对接消费者。这两块如何能更好地互补？
数字化中台如何帮助提高整个系统的运行效率？比如能不能通过钉钉、高德、千寻，对物流进行跟踪？
在供应链方面，淘系的采购，菜鸟、盒马和大润发的采购，各家供应链的特点是不一样的，各走各的线。突发时刻，如何整合可更高效满足市场的需求？比如是不是各自重点负责一些SKU ，再整合到物流里做分发，以提高整个链路的效率？
在社会有突发问题上，很多社会机构和公益机构也希望发挥作用，他们的需求如何通过志愿者作为接口，进而撬动和打通整个内部的资源，获得帮助？
上海是一座有580多万60岁以上人口、有80多万80岁以上老人的超大型城市，但上海85%的粮食、75%的菜肉、65%的蛋奶靠市外供应，整个城市从事食品供应及餐饮服务的就有近百万人，包括10万左右的骑手。这样的服务规模，一定要靠政府的手、市场的手、社会的手，一起握手。像盒马这次联合行业伙伴给上海独居老人免费“多送三份菜” ，就是市场和社会之手在散发温热。
他们的讲述里，还有一个点让我略有意外。他们说，那两三个月里，包括最近他们自己的交流中，大家都一直有关注其他的互联网同行和线下商超等机构的服务举措， “有些做的确实挺好，值得我们借鉴和参考，当然也会推动我们自己去做得更好。不能因为是同行就有色眼镜看待，而且那个时间点和场景下，大家其实都是某种意义的战友。 ”
在我个人看来，在上海抗疫中，阿里员工“就地成为志愿者”的探索，留下了很多启示：
1、置身于巨大的社会突发事件之中，分布式的、自发的责任感和主人翁精神非常重要。
2、志愿者不仅承担着大量艰苦细碎的任务，而且能把经验变成知识和工具，向社会分享。
3、志愿者也是一种真实有效的撬动机制，能够将整个企业生态的资源触发和调动起来，打破部门、地区分割，开放接口，互相支撑，形成命运共同体。