信息技术|阿里季报，以及我与几个阿里年轻人的一次交流( 二 ) vivo

纵轴是工作单元，包括管理层（紧急应急指挥中心）、政府侧响应社会面互动、商业前台（核心商业、本地生活）、大数据中台、供应链后台（采购/库存管理、仓储物流）、志愿者前台（社会公益部/志愿者、社会公益机构）、大后台。每个单元都有一个或几个具体工作单位。
横向和纵向，围绕什么交汇？物资配送模式！在正常时期和收官期，它是“干线+最后1公里配送”；在紧急期、严重期、平台期，是“干线+最后10公里+最后100米配送”；在恢复期，是“干线+最后1公里/最后10公里+最后100米共存” 。每个单位，在每个时期，围绕对应的物资配送模式，该做些什么？这构成了应急图的主体部分。
每个交汇点上的内容，有的是对过去几个月的实践总结，有的是针对问题的改进方向。
用SOP（标准作业程序）格式画出这张应急图的人，是年轻的理工男沈璟和他的小伙伴。他们来自阿里的不同业务，沈璟是斑马智能的产研，庄明渊是平头哥的芯片工程师，蒋正伟是技术线的数据分析师……
“我们就是业余时间大概画了一下。阿里的业务线比较广，品类较多，资源样式也挺多元，面对社会突发，需要每个业务链最快最适宜地把产品和服务推送给社会。当然最初，我们也在信息的瞬时盲区里，无法精准明确哪里有物资，哪里有资源，哪些可以完全有效匹配到大家。这有信息打通的问题，也有当时场景下的能力问题。所以疫情过去了，但我们还在想，不同业务的同事经常还在网上或线下讨论，希望能沉淀下来一些东西，假如万一再有面临突发情况，大家能一起做得更好。 ”沈璟说。
我问：“阿里在上海有多少人？”
“大概4万人左右？”这应该是包括盒马、大润发、饿了么、天猫和菜鸟的所有仓储配送、门店人员，包括蚂蚁集团等等在内的一个大数，其中有工程师、运营、市场、设计、前端开发等偏线上的团队，更多是地面的服务力量。
据公开数字，上海常驻人口大概2500万人， 4万人，相当于上海人口的1/600 ，他们本身就是上海的一部分。
“要是把所有和应急相关的都算进去，比如供应链、服务链、生态相关等等，数字应该还远不止。 ”
我被这张“业余”的SOP图所吸引。我没想到，疫情退散后，还有这么多普通人，从自己的角度和方法关心城市的未来。在他们那，保卫战还并没有结束。
一般的外界感知里，几个月前的上海抗疫中，阿里和旗下的各业务单元做了很多动作，但似乎没有刻意举办挥斥方遒的出征仪式，没有特地发布慷慨洋溢的宣言和概念，似乎和过去强“显示度”的风格挺不同。
聊天中，我也听到了阿里董事长兼CEO张勇在4月份，与阿里员工面对面沟通会上的一些交流内容（阿里内部叫果汁会，交流内容会向阿里全员公布），其中一个重要议题就是抗疫。
会上有阿里员工问：我们的抗疫，能不能考虑把所有东西都聚起来，措辞也强烈一些，对外去更统一更响亮的表达阿里巴巴（集团）做了这个，做了那个？
张勇的回答是：“我们没有选择这样做。疫情之下，我们不说大话。力量有限，但有多少力量，就一定要使出全部的力量。我们做事不是为了让别人和社会表扬，是能够做一点，自己心安，这就是最朴素的情感。因为我们就是这个社会的一分子。 ”

不只画图，更是团长
过去几个月，在上海画图的阿里小二，远不只是沈璟。