杨元庆：不确定环境下，企业家最需要两个字( 二 ) 一个伟大的企业最终是熬出来

以下是《中国企业家》与杨元庆的对谈实录，经整理删减：

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“韧性”绝非一朝之功
《中国企业家》：你什么时候感觉到疫情可能会对联想产生冲击，或者是什么样的事让你觉得需要重视？
杨元庆：最早是2020年1月份，也就是武汉刚刚宣布封城的时候，恰好武汉是我们全球手机的生产基地。我们从2003年非典中汲取了经验教训，很快成立了应对疫情的委员会，一方面保障员工健康，另一方面要保持业务不中断。
2020年疫情最严重的1至3月份，我们的业务下降了近10% ，但不是断崖式的下跌。我们武汉手机工厂受到疫情很大的冲击，所以立即启动在印度手机工厂来填补一部分，后面联想的表现大家也看到了。
上一财年，我们手机业务应该说非常健康，服务器和数据中心业务，现在叫基础设施方案业务，也开始盈利。我认为，联想是一家很有“韧性”的企业。
《中国企业家》：在此之前，联想对智能化转型有一套非常完整的规划，突如其来的疫情会打乱联想的节奏吗？
杨元庆：疫情不会影响大的战略。我们当时考虑的首先是运营，就是运营的可持续性，而不是战略的问题，这大概包括三件事：一是保护员工的健康，二是支持抗疫，三是保证自己业务的不中断或者是减少影响。
《中国企业家》：关于保持运营的可持续性非常重要，疫情期间很多公司其实受到了影响，联想还能保持高速增长，这是怎么做到的？
杨元庆：靠长期积累，绝对不是临时的应对。对于联想来说，这得益于多年的建设，得益于global/local“全球资源，本地交付”的经营理念或经营模式，不管任何地方发生了问题，我们全球的业务不会全局性地、全面地受影响。
疫情最严重的时候，我们定义了什么叫生命线。生命线指的是业务有收入、有不可少的基本来源。如果生产制造停了，就没有东西交付，你不能老都开白条。所以生产不能断，物流不能断，服务不能断，销售也当然不能断， IT系统正常运转不能断，我们把这些作为生命线。生命线保障好了，企业在遇到各种灾难、困难的时候就能不慌不乱。
《中国企业家》：需求再旺盛供给跟不上就很麻烦。
杨元庆：对，这些方面也是企业韧性的重要的表现。企业遇到困难要应变，得有应变的能力，而不是说（主观上）要应变。
《中国企业家》：你提到韧性，如果建立一个韧性的指数，从1到5 ，联想韧性能到几分？
杨元庆：那就5分吧。
《中国企业家》：为什么给自己在这个指数上打满分呢？
杨元庆：联想之所以能够走到今天，快40年依然在潮头，虽然还不敢说它是一家伟大的企业，但依然是一个增长的，在中国的IT领域里领先的，在潮头上的企业。而这一切，靠的就是联想的韧性。
《中国企业家》：韧性本来源自物理学概念，它的对立面是刚性，指柔而不弱，刚而不脆，刚柔兼济的特性，你给联想的韧性打了5分，如何理解韧性这个词在企业组织中的意义？
杨元庆：韧性是企业的一种自我修正能力，没有韧性的公司是没有自我修正的能力的，有韧性就是要在各种困难的情况下，依然能够保持正常的运营。完全不受影响是几乎不可能的，受一点影响，依然能保持正常运营。
恰好最近《财富》杂志有过一篇文章，说过去50年，企业讲求的都是效率，但是未来50年，可能最重要的一个词就是韧性，英文叫resilience 。韧性绝不是一朝之功，它是多年努力才能建立起来的。