爱奇艺|互联网挂号只需手机一点，选科室仍然“烧脑” 抖音|短视频

“医院哪里人最多？”回到10年前，答案一定是挂号大厅。
“早上7点就到医院挂号，排队的队伍扭了几个弯，从窗口排到了门外，等到看完病，一天的时间消耗殆尽。 ”长沙天心区的刘先生回忆起10年前带父亲看病的经历，直言身体没病都有点吃不消。
【爱奇艺|互联网挂号只需手机一点，选科室仍然“烧脑”】如今，长沙各医院门诊量逐年攀升，以中南大学湘雅二医院为例，日最高门诊量达到了1.8万人次。然而，无论何时，走进挂号大厅，已看不见熙熙攘攘的挂号大军。这得益于智慧医疗让整个医疗服务生态发生了翻天覆地的变化。
目前，长沙各大医院开通了APP、微信、支付宝等多种线上方式挂号，预约挂号时段精准至30分钟。不仅长沙市民，来自全国各地的患者也只需坐在家中，轻触手机，提前一周预约挂号后，便可掐点前往医院就诊。
近日，记者深入长沙各大医院实地体验挂号环节，感受智慧医疗带来的便利，了解患者希望解决的痛点，希望能给医院决策者提供参考。
分时段预约挂号医院挂号厅排队大军消失
【镜头】7月18日，星期一。清晨7时40分许，中南大学湘雅二医院第一门诊楼前，从四面八方赶来的人群匆匆汇集，在大厅的入口处按顺序排队。按照防疫要求及相关程序，人群依序进入大厅。
记者随着人群进入门诊大厅，一楼的挂号窗口寥寥数人，没有了传统的现场挂号和取号的环节，大多数人朝各诊室门口聚集。此时，医院诊区的叫号显示屏开始滚动显示患者姓名，有序叫号， 8时准时开诊。
上午9时，就诊患者陆续从诊室出来，缴费、拿药或者到其他楼栋进行检查。这时，来自银川市贺兰县的蔡女士带着母亲走出门诊楼，她的脸上露出笑容。 “母亲多年来被皮肤病困扰，在当地医院治疗也不见好转。 ”蔡女士多方打听，了解到湘雅二医院皮肤科全国排名前列，她决定带母亲到长沙试一试。 “开始是抱着碰运气的心态，没想到我坐在家里用手机就能挂上专家号。 ”蔡女士说， “本来以为人多，肯定要排长队等候，但没想到准时在预约时段就诊。 ”经过诊断，医生明确了下一步治疗方案。
【探索】如果说1.0是人工窗口时代， 2.0升级到自助终端机时代，而3.0便是移动智慧医疗时代。
记者在采访时了解到，省会各大医院大多开放了微信公众号、APP、网站等多种预约途径。并通过多种途径向患者告知放号时间，方便患者准确地找到想要问诊的医生。用户只需要一部手机，就可以完成挂号缴费手续。
记者在各大医院看到，近年来就诊人数虽逐年增加，但除老年人外，门诊大厅现场挂号者已寥寥无几；原来既可以挂号又可以收费的挂号窗口，基本上以收费为主。
同时，在原有的预约挂号系统基础上，各大医院纷纷推出分时段挂号功能，将门诊现场的号源根据半小时为一时间段，实现预约挂号时段精准化，患者预约后按时间段前往医院候诊，实现了患者分流和错峰就诊。
智能导诊开始探索，尚需完善
【镜头】7月11日，在中南大学湘雅医院住院部的灰色花坛边，年近40的陈先生陪坐在面色蜡黄的表姐身旁。他的表姐前年患上肾积水，病情一直反复。陈先生专程把表姐从县城接到长沙，想为她挂上湘雅医院的专家号。看着近在咫尺的湘雅红楼，陈先生不知道表姐目前的情况是挂肾病内科还是泌尿外科，哪位专家更擅长肾积水的治疗。