虚拟世界的未来应用文/艾伦·库克凯特琳·库泽

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文/艾伦·库克凯特琳·库泽
译/张博伦陈晓蝶沈信汝
随着对虚拟临境以及对全球协作和沟通的需求不断增长，虚拟世界为多对多用户提供一个沟通和协作的平台。
上午，一家企业高管来到展会现场，观看有关新产品的视频演示，并与来自世界各地的供应商和其他与会者交流。下午，他们被远程“传送”到大礼堂内进行主题演讲，并在随后的分组会议中，高管向观众展示了他们公司最新的研究成果。当他们被“传送”到这个新房间时，他们受到了众多以虚拟形象出现的生态圈合作者的欢迎，其中包括10位首席执行官。在表达感谢后，这位高管开始了他的演讲和展示……
假如技术可行，上述场景展现了虚拟世界潜在的便利性和更高的参与感。在数字环境中，用户无须承受通勤不便和支付出差费用所带来的困扰，也无须佩戴口罩并保持社交距离，便可以在其中与他人会面、交流、互动和协作。
随着科技的发展，沟通、协作和参与的方式也变得多样。交流想法的形式和方法已经从两名参与者之间的简单消息交换发展到远距离向众多参与者即时传递信息（见图1）。每一种新的通信技术（其中许多技术一直在使用，而不是被取代）都扩大了发送者和接收者的地理范围。下一阶段的发展将是虚拟世界可以实现多对多的通信，同时多方参与不受协作地点的限制而在一个三维环境中进行。

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虚拟世界中的真实生活与工作
虚拟世界提供了无限数量的功能配置可选项和自定义项目，为公司决定将哪些体验变为现实以向客户输出价值提供了大量可能。由于其环境和生态系统需要初始的设定和后续的积极管理，企业管理者应该首先考虑能为用户和企业带来最快且直接的收益。最重要的是，虚拟世界体验最大限度地展现了团队协作和社交赋能的潜力，特别是在人们必须保持一定社交距离的时候。
会议和贸易展览，两个都是展出新想法和新产品的场所，同时也是重要的关系网建立场所。因此，它们有望成为虚拟世界技术现阶段显而易见的应用。仅在美国（新冠肺炎疫情前），会议和贸易展览的直接年度支出超过3000亿美元，对美国的经济影响超过8000亿美元。由此可见，沟通和协作有着巨大的价值。
虚拟世界能将可访问和可扩展的虚拟观众聚集在一个统一的虚拟位置，这在促进多对多的团体活动方面显示出广阔的应用前景。用户的虚拟形象可以游览数字校园，就像用户在现实中游览校园一样。虚拟形象还可以参加虚拟礼堂的主题演讲，通过举手参与问答活动。虚拟形象甚至能够在虚拟咖啡店或虚拟海滩上与其他用户的虚拟形象建立联系，参与分组会议，等等。设计师可以加入独特的产品特点、功能和游戏化的元素，这些在实体会议上都是不可能实现的，这样一来可以增加用户的参与度和交流机会。
在会议和贸易展览中，虚拟世界还提供了展示促进营销和广告宣传的机会，而这些营销和广告在现实世界中很难充分实现效能。在传统意义上，营销人员和供应商往往会受所需展示的产品和信息物理场所的空间限制，而在可扩展的虚拟体验中可以构建和定制几乎不受限制的品牌和产品展位。营销人员和供应商使用视频和网页门户（如Web3.0 ，译者注）体验等功能全天候为与会者进行展示，可以显著减少对展位人员配备的需求，还可以直接为目标受众量身定制展示方案，使其参与其中。