麦肯锡和高盛分析师必备技能:估算市场规模与消费者研究( 八 )
原型实测:先以服务的形式交付产品 , 观察交付过程是否符合预期 。
举个例子:客服人工模拟微信拼团服务直接测试选品与支付能力 , 成本不到10万 。
产品设计出来后 , 可以问一些正向问题:这个产品你很喜欢嘛 , 你的满意度如何;你也可以问一些负向问题:产品不具备这个属性 , 你会如何 。
你透过简单的问卷调研 , 你就可以大致上知道你的产品用户对你产品的期望是怎么样?他就会分成几个维度:必备属性、期望属性、魅力属性、反向属性、无差异属性 。
属性的含义与我们的态度:
(夯实)必备属性:优化此需求 , 用户满意度不会提升 , 不提供则满意度大幅降低 。 (优化)期望属性:提供此需求 , 用户满意度会提升 , 不提供此需求 , 用户满意度会降低 。 (挖掘)魅力属性:不提供需求 , 用户满意度不会降低 , 提供此需求 , 用户满意度会有很大提升(避免)反向属性:用户根本都没有此需求 , 提供后用户满意度反而会下降 。 (放弃)无差异因素:无论提供或不提供此需求 , 用户满意度都不会有改变 , 用户根本不在意伪需求 。
文章图片
案例:KANO(微信)
必备属性:聊天——支付;期望属性:公共账号、朋友圈;魅力属性:摇一摇、附近的人、红包(初期);反向属性:朋友圈广告、发现页红点(对某些人);无差异因素:对部分用户的游戏入口和我的中间的很多功能入口 。如何衡量你的试验成功?
这边引入一个概念叫做PMF 。
PMF是什么?市场调研是消费者产生的需求 , 需求需要有产品与服务来去做匹配交易 。 PMF本质上是用行业词来重新再讲一下这件事情 。 PMF就是验证你做出来产品与市场化的需求是不是闭合、匹配的一个词 。
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