直播平台|对话春雨医生王羽潇：用户需求是互联网医疗的根( 三 ) 直播平台

亚布力论坛：你之前提到， “未来，希望医疗能够解决用户的痛点包括精神和身体两部分。 ”互联网医疗如何解决精神这个痛点？
王羽潇：精神分两个层面。第一层面，很多身体上的疾病是由心理和精神压力造成的，它是因，身体的反应是果。第二层面，我们发现很多长期卧床的病人，尤其是慢病、重症患者，患病的时间越长，患心理精神疾病的概率也就越大，这是一个相伴相生的过程。
心理科在互联网领域的应用也是体现在两方面：第一个方面，就是心理科的疾病，我们会在互联网场景下予以解决。其实互联网很适合解决心理问题，因为很多心理问题有隐私的需求，或是爆发得很突然。在你最需要的时候，线上的心理医生、精神科医生会提供最及时、最直接的帮助。
第二个方面，心理与精神科的帮助渗透在所有全科的问诊服务中，很多患者需要心理抚慰，尤其是重症患者。互联网医疗发展到今天，并没有非常地完备，或者很好地解决所有问题，春雨也在这条道路上不断开拓。但是我们能够感受到，近些年来，不管是医生端还是患者端，在心理健康方面的需求都是呈现增长趋势。我们在这两年也特别重视这个科室。我们把心理健康跟前沿探索结合在一起，推出“音乐药丸” ，用音乐疗法去辅助治愈抑郁症，解决一些失眠障碍，或是心理压力过大等问题。
亚布力论坛：互联网医疗未来的发展方向如何？传统医疗与互联网医疗如何可以最大化地结合？
王羽潇：未来的十年会是一个黄金十年，互联网医疗的发展会在合法合规的前提下有更多创新的力量加入。但到底会以什么样的形式，最后呈现出什么样的市场状态，我不敢妄言。可我相信，以用户的需求为核心，去解决用户的痛点和难点，一定是没有错的。
现在，传统医疗与互联网医疗正在彼此握手和彼此寻找最合适的位置。互联网医疗更擅长的战场是院前和院后两个环节。院前就是当患者有点不舒服，或者他不知道该看哪一科的时候，互联网医疗能够做到分级诊疗；而且在院前环节，它也会为医院精准地筛选一些病人，没有必要为了一个普通感冒跑到三甲医院挂号。分级诊疗是互联网医疗在院前环节特别重要的一个功能。院后就是当患者出院康复，或者是慢病患者，互联网医疗可以更及时地提供更加优质的帮助。
【直播平台|对话春雨医生王羽潇：用户需求是互联网医疗的根】所以，互联网医疗在院前和院后的赛道和战场都非常广阔。当然，很多检查、手术还是需要在线下医院做。传统医疗和互联网医疗会很好地形成以用户为中心的全生命周期守护。很多年前，大家还会因为到底是互联网+医疗还是医疗+互联网这个问题而争论。但是现在我们看到，无论是互联网+医疗还是医疗+互联网，最根本的都是用户。用户在哪里，用户的需求是什么，围绕这一点去发展、去创新，就能看到未来医疗的样子。