零售业|人间烟火气，靠什么样的供应链撑起？——访京东消费及产业发展研究院院长刘晖( 二 ) 团购|管鹏|郑州

按照京东的逻辑，前者代表的是硬供应链能力，后者代表的是软供应链能力，也就是有责任供应链的“两横” 。供应链企业只有在这两个领域都保持长期、持续地投入，才能在外部环境变化带来压力和冲击时，更好、更从容地应对。优秀的供应链，不仅能成为关键节点下消费者的重要保障，更会成为产业发展的增长能量线。
网络布局和价值选择重塑消费
现代物流报：京东“织网计划”的初衷与核心是什么，到目前取得了哪些成果？
刘晖：京东集团自2007年自建物流起，就开始实施“织网计划” ，逐步建立起以43座亚洲一号大型智能物流园区为核心，包含近1400个仓库和高度协同六大网络的多层级物流基础设施和仓网布局。
2022年京东618 ， “织网计划”已初具规模，服务范围覆盖了中国几乎所有地区、城镇和人口，不仅建立了产业端与消费端之间的信赖，还重新定义了供应链的服务价值。
其中，全国范围内43座亚一形成了亚洲线上零售物流领域规模最大的智能仓群，助力约90%的京东线上零售订单实现当日和次日达；同时，智能物流基础设施的下沉深层次覆盖了偏远地区，大大提升了送货时效，目前全国94%的区县、84%的乡镇已经实现了当日达和次日达。
在43座亚一之外，近1400座仓库覆盖全国7大区的仓储网络，形成了以北京、上海、广州、成都、武汉、沈阳、西安和杭州为中心形成的八大物流枢纽，促进了长三角、珠三角、京津冀、成渝等经济圈的供应链升级。 “商品生产基地+物流集散枢纽”创造的新城市经济业态将进一步助力全国统一大市场的建立。
“织网计划”所搭建的这张基础设施大网，不仅可以有效提高消费者的体验，更可以通过技术驱动的一体化供应链物流服务，帮助企业优化库存管理、减少运营成本、高效分配内部资源，让伙伴们专注核心业务，实现新的增长。

现代物流报：今年京东618新品与趋势品类显示了哪些特点，其背后反映了社会生产与消费的哪些新变化，说明了什么？
刘晖：消费侧的数据分析，我们看到了鲜明的“价值型购买”趋势——消费者更加理性，追求产品的真实价值，力求让买的东西不落灰，为热爱与需要买单。也就是说，消费者不是为了追求拥有和消费的过程，而更加关注消费后的价值体验。
这种趋势给整体市场带来了非常正向的影响。消费价值的回归意味着大量潜心技术创新、品质和服务升级，在消费者中凭借产品和服务赢得良好口碑的企业，将赢得长足发展，从而形成可持续高质量发展的正循环。同时，这也要求品牌商、制造商舍弃短期行为，苦练“内功” ，凭借真正的差异化竞争力去获得消费者认可。
消费者的价值型购买首先表现在对商品选择的决策过程延长了。我们观察到，在京东618前一个月甚至3个月，很多消费者就把心仪的商品加入了购物车，此后不仅关注价格变动，更会通过商品评价、评测文章不断审视自己的选择。京东和百度在618期间的联合研究也显示，消费者的搜索重点和最终的购买相当一致，也就是说消费的目标性极为明确。
价值型购买的第二个特点就是消费者在衡量自己的选择时，不是性价比优先，而是仔细评估这个产品或服务给自己带来的完整体验和价值，特别是，是否可以在相当长的一段时间内，为自己的工作和生活品质带来提升。这就带来了“旗舰级消费”的趋势，也就是大品牌、新技术、高性能的产品更受青睐，因为这些产品往往代表着更先进的技术、更出色的设计、更可靠的品质和更优异的服务，让用户的一次消费，可以带来更多、更长时间的价值。