产品|互联网商业产品入门( 二 )
企业飞速的发展,数字化提效的需求也会越来越多,但绝不会像大部分国外企业的需求一样稳定(很多外企还在用邮件沟通),因此短期内国内也很难出现真正的to B巨头。了解了商业模式的两大类,下面学姐会从商业产品的角度,来介绍一下变现的四个关键步骤。
二、商业产品详解:变现四步走1. 明确收费业务变现的第一步,是想清楚哪些业务该收费,其实也就是先想清楚哪些业务应该免费。互联网的商业模式中,产生规模效应是必要非充分条件(关于规模效应可以去看学姐的另外一篇文章),如果在前期将一些该免费的业务收费,就容易把路走死。免费的业务有以下特性:
1)能有效提升商家(客户)数的业务
如果一家公司做的不是特别高价值的商家(比如几个大客户就能够吃一年的),那么就要考虑在发展阶段多提升商家数(哪怕是没有付费的商家),因为收入=全部商家数*付费转化率*单商家价值,也就是说只要盘子够大,后续付费转化率或者客单价只要有一些提升,就能多赚钱。
2)能有效提升用户数的业务
如果一个非纯to B的公司,做的是给客户提供商机的商业产品,就需要考虑这个功能是否可以带来更多的新用户,如果该功能有比较好的网络效应,同时还是用户的核心需求,能让该公司在竞争中明显产生优势,那就更应该免费了。淘宝当年就是靠着免费(商户售卖商品不收取手续费)来吸引更多消费者,打败了ebay,直到现在,淘宝(非天猫)的商品交易还是不抽佣的,而是通过其他的商业产品来收取费用。
当然,如果某个公司或者业务已经过了扩张的阶段(商户、用户的渗透率已经不会有太明显的增长),或者有更好的方式来吸引新客户/用户,也可以将免费的功能收费,但需要在初期就说清楚这个功能是限时免费,避免引起客户情绪。比如拼多多的百亿补贴,帮助拼多多从“低价劣质”转型为“优惠的正品”,通过一些数码(比如iPhone、游戏光盘)等比较容易辨别真假的商品切入,拉了不少一二线城市的用户,之前是限时零佣金(大家体会下零佣金和免费的区别),现在已经开始1~3%的佣金试点了。
2. 选择收费模式收费的业务/功能到底应该用哪种模式去向商家收费?是曝光、点击还是购买?这里学姐介绍几种常见的商业产品,从大类上,可以分为广告模式、交易模式和会员模式三种。
1)广告模式:类似于传统的媒体广告,当然互联网统计的数据会更精准一些。
- CPT/CPM,cost per time和cost per mille。前者是指根据曝光时长收费,后者是根据千次曝光来计费。比如某个App的闪屏投放,可以按照天来售卖,也可以按照千次曝光PV来计算。
- CPC,cost per click。比如淘宝的直通车产品,在用户搜索某个关键词时,商户可以对搜索结果页(即商品listing页面)的某个位置进行竞价,单次点击的价格在05~99元不等,此时用户如果点击了该商品,就会记一次费用。
- CPA/CPL,cost per action和cost per leads。前者是指用户的某个点击行为且能明确表达出用户意向的行动点,比如用户在58同城的商家页点击查看商家的电话(比用户在列表页点击查看该商家的详情页更明确地表达出用户的意向),或者进行在线咨询等;后者是指给商家带去一个潜在用户的信息(俗称线索),比如用户在线预约了一家餐厅并留下了手机号,不管最后到店与否,只要商户已经获取了用户的手机号,就可以算作一条线索,商户可以选择主动去和用户沟通并转化。CPA和CPL带来的用户,都是用户有明确的意向了,从广义来看,其实也是一种交易。
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