微博|网易佛系to B，智企有心无力( 二 ) 网络暴力|豆瓣|抖音

IT桔子数据显示，仅在网易刚搭建起智企事业部的2019年里，阿里巴巴在企业服务就投资了9起，并购4起；腾讯投资了13起，并购1起；百度投资了10起，并购1起。而截至2022年6月30日，网易历史上在企业服务上的投资仅5起。
2020年，网易开始整合网易七鱼、网易定位、网易互客，发布“网易云商”；去年年初，网易易盾加入网易智企。至此，网易智企已包含网易云信、网易易盾和网易云商三大业务板块，以PaaS和SaaS为主，定位一站式企业服务提供商。

【微博|网易佛系to B，智企有心无力】
看似内部动作频频，颇有甩开袖子大干一场的架势。但截至目前，网易智企的地位仍十分尴尬。
辗转风口2021年财报显示，网易2021年净收入为876亿元， 2021年归属于公司股东的净利润为198亿元。而网易智企及其他to B业务在内的创新及其他业务，即便包含了网易严选业务，也仅贡献了14.15%的营收。
2020年，智企负责人阮良曾表示：“相信随着我们的发展，我们肯定会出现在网易财报上的。 ”信心十足的背后，也让人听出了老将的无奈。
在网易智企的业务中，作为中坚力量的网易七鱼压力也不轻松。
当下人工智能技术不断发展，客服行业也面临转型升级，智能客服已经成为企业人工智能应用的重要环节。头豹《2021年中国智能客服行业洞察》，当前智能客服龙头厂商在各领域的渗透率上，应用渗透率最高的四大领域为金融行业，电商零售行业，旅游出行行业和政务行业。
在网易七鱼的行业解决方案中，主要聚焦的是电商行业、教育行业、智慧政务服务和生鲜电商。在电商行业，网易七鱼要面临来自电商老大阿里自身拥有的阿里云客服的资源和基因优势压力。
此外，上述报告指出智能客服赛道产品同质化明显，行业尚未出现寡头效应，竞争壁垒并不牢固。
当前网易七鱼的全渠道接入、智能机器人、客户服务、用户行为洞察、智能营销及统一管理分析的行业常见功能，并无法提供产品上的护城河。而作为一家综合解决方案厂商，除了阿里，百度推出百度云客服，音视频优势突出的腾讯也推出腾讯企点智能客服。前狼后虎，在生态能力和获客优势上，网易七鱼自身优势又在何处？
阮良曾透露， “从集团的角度来看，丁磊非常认可to B的业务，给企业业务制定的目标是维持以前增长，实现每年翻一番” 。

数据来源：IT桔子，截止时间：2022年6月30日
本身to B领域需要高投入，企业服务更是一场长久战。企业服务业务在BAT眼中均是值得投入大量人力物力财力的香饽饽，而当下，网易的发展重点仍是游戏、音乐和有道，三者皆为成本极高的业务，即便有钱，也要花在刀刃上，网易能给予在财报中被边缘化的网易智企的“偏爱”又有多少？
当下，网易智企又大举入局前途未明的“吞金兽”元宇宙。不喜风口的人，不知不觉中，成为了那个追风的人。这个风口追的是否值得？又能否助力网易智企实现丁磊给予的增长翻倍的期望？仍要打上个问号。
落后云端从投资动作可以看出，网易的打法与BAT不同，前者更专注自身业务，后者倾向于布局生态。
从2000年6月登陆纳斯达克至今，网易市值从最低时不足2000万美元，到如今的607亿美元，能够证明打法的确有其优势，但这种成功能否复制到to B业务上，恐怕答案并不尽然。