天猫|618,求变的矛刺向时代的盾

天猫|618,求变的矛刺向时代的盾
文章插图

编者按:本文为专栏作者陆玖财经授权创业邦发表,版权归原作者所有。
不管是618还是双十一,全民狂欢的购物节早已经没有主角可言,在你争我抢之中,一切都在悄然升级。
此次618,不仅有京东、天猫、苏宁这样的老玩家,还有拼多多、抖音、快手这样的新锐势力加入,给原本就残酷的战场增加了许多变数。世界唯一不变的是变化,天猫坐不住了,它率先开启了自我求变的号角。
首先,天猫在618这个特殊的时间点,表明自己的主场地位,早在5月20日上午,天猫方面官宣称“天猫继续成为618绝对主场”,意在宣誓自己的主权;其次,天猫推出了一系列的政策变化,来加强对商户的吸引力。
电商的赛场中,求变的矛正在刺向时代的盾。
成就这个时代的创造者也许也是这个时代的颠覆者,第一部个人电脑是苹果创造的,但是用移动手机结束个人电脑时代的,同样还是苹果。
改变正在上演商户就是盾。
以往人们对于购物节的关注更多在于成交量和用户增长,但其实,商家也是这其中的重要一环。B2C的交易中,缺不了B,B是每一个电商玩家手中必不可少的盾,没有商家,平台也就毫无意义可言。
年初,随着拼多多一季度强劲的财报,活跃用户首次过8亿大关,现在拼多多、抖音、快手的崛起,让商家看到了第二种选择的可能性。
一名此前在天猫做旗舰店的企业主告诉陆玖财经,现在很多品牌开始在天猫之外有第二选择的原因很简单,就两个,第一,在天猫做生意越来越难,成本也高;第二个原因是其他平台有通路了,商家不必一棵树吊死。
据陆玖财经了解到,天猫成本高的原因也有两个,一是门槛高,规则更严格规范,所以相应保证金等成本也高了,第二是平台电商竞争的影响,让流量更贵,交易更少。
于是,天猫开始求变。
据陆玖财经了解到,从今年3月开始,天猫采取了一系列措施,不断调整自己的各种费用结构。
天猫通过下调运费险费用、物流仓储服务费等,为商家降低经营成本;新增试运营期开店,在试运营期间为商家提供官方指导和培训,一定程度上减轻了商家的经营风险;调整聚划算规则,取消对开店时长的要求和参聚险费用的收取,为中小商家创造了更多机会;在整个6月开放提前收款功能,开通过该功能的商家都可以免费享受,帮助其快速循环资金,进行扩大再生产;天猫榜单给予产品更多的流量机会,提升商家知名度。
阿里巴巴副总裁、天猫副总裁吹雪表示:“今天的天猫,不是我们直接服务用户,本质上消费者买东西还是商家来提供服务的,所以服务不好是成本上升,服务好成本下降。”所以说,让商家提供更好的服务能力对于天猫而言至关重要。
零售专家巡物社CEO朱志勇表示,天猫平台自身发展到如今的规模,接下来要解决的是平台可持续发展的问题,需要打造自身独一无二的价值。但更重要的,其实是时代的变化,中国整个社会的高速发展,消费者对于企业自身提出了更高的要求,需要不断进行创新和迭代,以适应市场趋势的变化。
商家到底买什么帐?所有的变化,初衷都是为了让自己变得更好,留住商户,增加商户,是电商玩家永恒的追求。吹雪此前有一个分享其实侧面透露了平台对于商户的无奈:“前几个月我过的蛮苦的,商户的要求越来越多。”
互联网观察家杨剑表示,其实从根本上来看,阿里本质上是不恐惧拼多多的威胁的,因为所有的生意本质都是为了赚钱,大家终究会回到商业的本质上,拼多多想要烧到阿里今天这个GMV,难度会非常大。但是目前抖音、快手这种完全独立的流量内循环,才是真正有可能造成威胁的业态,因为玩法和底层逻辑完全不一样,这两家也很少大规模用补贴来增量。