siri|做好这8步,你的语音产品才不会变成读屏工具
编辑导语:相信大家都使用过手机上的语音产品,随口来一句:“嘿,Siri……”,便能够满足自己一定的需求。但是当代语音产品还存在着一些不足之处,该如何完善才不会让它变成读屏工具呢?
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- “嘿,Siri,我今天需要雨伞吗?”
- “Alexa,提醒我明天早上9点给妈妈打电话。”
- “嘿Google,从这里到机场最快的方式是什么?”
通常,我们讲“用户界面”多是停留在视觉层面,当下我们对界面中的滑动和点击操作也已经非常熟悉,但语音UI根本就不可见,它是需要我们用声音和设备直接进行交互。
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现在苹果、亚马逊和谷歌等知名公司都打造了一些简单的语音交互产品,来让我们的日常工作变得更加轻松。同时,越来越多的公司也开始将虚拟助手加入到自己的产品中,甚至打造更专业的语言UI。
以下我们将分享,设计语音交互时需要考虑哪些因素、如何克服各种障碍,让语音UI能够成为除视觉以外的第二界面语音。
一、以人为本设计语音UI时,首先需要考虑:
- 使用你产品的用户群体是什么?
- 他们会怎么想?
- 他们在日复一日的交流中是怎么做的?
比如我们现在要预订从乔治亚州亚特兰大市到纽约市的航班,这将涉及以下步骤:
- 选择要飞的日期
- 搜索指定日期范围内的航班
- 选择单程或往返
- 根据价格和/或飞行时间选择出发的航班
- 根据价格和/或飞行时间选择回程航班
- 选择航班或票价升级
- 选择保险套餐
- 确认并付款
二、使用自然语言自然语言指我们每天在对话中使用的口语,它并不是事先计划好的内容,而是自然而然地出现在语音界面中,可以为用户带来更直观的体验。
由于掌握自然语言需要高级的计算语言学和语义,因此仍然有许多不太理想的例子。
比如在许多语音邮件助手中,你会收到一条新语音消息:
- 要再次听到消息,请说“重复”;
- 要答复消息,请说“答复”;
- 要删除消息,请说“删除”。
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Google语音助手打电话预定酒店
回到我们刚才的机票预订示例中,很明显并非所有操作都可以快速执行,但是我们可以使用户更轻松地与之互动并完成该过程,比如:
- 用户:为我预订8月4日从亚特兰大飞往纽约市的航班。
- 系统:您是单程还是往返?
- 用户:往返。
- 系统:好的,我为您找到了三趟绝佳的航班,最便宜的是两小时的飞行时间,价格为121美元。您要预定吗?
- 用户:是的。
- 加盟行业|原来加盟行业是这么玩的!
- 小米科技|预算只有两三千买这三款,颜值性能卓越,没有超高预算的用户看看
- 魅族|对不起!魅族,这次确实令人失望了
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