中小企业运维“新思路”：ITSM与MSP一道扛起IT管理大旗今年年初

今年年初，国务院印发了《“十四五”数字经济发展规划的通知》，通知指出，到2025年，数字经济迈向全面扩展期，数字经济核心产业增加值占GDP比重达到10% ，毫无疑问的是，数字经济已然成为国家战略层面的发展方向，带动着电子通信设备制造、软件和信息技术等产业高速增长。
【中小企业运维“新思路”：ITSM与MSP一道扛起IT管理大旗】作为企业可持续经营和发展的重要物资之一， IT资产在制造业、互联网、教育、医疗等行业中发挥着越来越重要的使命，成为了企业进行信息化建设，发展数字经济的核心要素，因此，企业的IT资产管理能力和运维方式，很大程度上决定了企业信息化建设的进度。然而“理想很丰满，现实很骨感” ，相较于人员架构清晰，有专门人员或者部门负责IT资产管理和运维的大型企业不同，中小型企业虽然在现代IT信息化建设方面也投入了大量力量，但随着企业业务需求日益多样化、IT架构日益复杂化、运维设备/数据日益海量化，也给IT管理工作带来了巨大的挑战。

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首先是数量繁多的IT资产，包括台式机，服务器，笔记本，网络设备，软件许可，打印耗材在内的设备会给中小企业的IT运维人员带来极大的压力。其次，由于IT资产来自各个供应商和各个品牌，无论是企业内部使用IT资产的人员还是对外提供IT服务的集成商，都面临着IT用户多、服务复杂的问题，诸如咨询、需求、故障等各类请求，也会给IT资产管理带来很大的挑战。种种因素之下，会导致IT运维效率低下，运维人员不仅疲于奔命，还让IT运维的质量也难以保证。
为了将IT资产管理实现信息化管理，及时、全面地掌控IT资产的整体状况，完善IT运营管理制度和服务流程，增强IT风险管控能力，同时保障IT稳定、高效、安全的运行，中小型企业投入实施IT服务运营管理平台也就成为了必然的选择。专注于IT服务运营管理的永服科技有限公司，作为一家优秀的ITSM软件厂商和IT服务运营管理云服务提供商，正在通过旗下的ServiceHotITSOMSaaS平台，基于英特尔?vPro?平台远程管理技术，为企业运维部门提供一体化的智能IT服务运营管理平台，帮助企业运维部门有效的管理运维工作，提升IT管理效率、体现IT服务价值。
即便你不知道“英特尔?vPro?平台远程管理技术”具体指的是什么，但如果你经常关注笔记本行业，也一定在部分品牌的部分型号笔记本上看到过这个标识。

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没错，这就是已经拥有超过15年历史，英特尔专为商用领域推出的英特尔?vPro?平台，它能为商用PC带来性能、安全、稳定性及远程管理四大层面的升级，其中最为“黑科技”的当属远程管理功能，通过英特尔的AMT主动管理技术和英特尔端点管理助手（EndpointManagementAssistant ， EMA），即可远程发现、维修和帮助保护联网计算资产，从而为移动办公人员提供技术上的支持，不仅让运维人员能随时随地提供软件/固件更新和重启，还能让运维人员拥有在电脑设备断电或操作系统无响应状态下仍然具备访问设备并进行修复的能力。此外，英特尔?vPro?平台自带的资产信息功能也能帮助企业梳理资产模型，而在定期维护资产信息的场景下，英特尔?vPro?平台也能实时检测资产属性和清单中的属性是否匹配。
因此，永服科技有限公司推出的ServiceHotITSOMSaaS平台，在英特尔?vPro?平台的加持之下，自然也就成为了集ITIL流程管理+IT资产管理+远程管控为一体的IT服务运营管理平台，在企业运维方面，可以提供如下三个服务场景的管理能力：