从华为数字机器人论坛，看政企领域的“政务新智理”( 二 ) 从华为WeAutomate数字机器人论坛

数据壁垒、跨平台、烟囱式业务结构等因素，导致相关组织的数字化政务在连续性方面一直欠佳，而跨部门协作等工作模式为组织提出了更多考验。同时更加严格的监管要求、复杂信息环境带来的业务发展需求以及组织臃肿造就内部管理挑战，也使得政务领域的广大组织不得不快速实施数字化转型。

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基层减负，数智先行。随着数字化、智能化技术日趋成熟，数智化的解决方案开始走向台前，助力更多政企组织一步到位地实现增效降本与成功转型。
其中，以RPA+AI为主体的业务流程自动化解决方案，通过精简与优化业务流程，快速助力企业降本增效，并从组织层面助力企业进行数字化转型，助力组织战略推进与业务实施并行，极大地优化了企业转型路径。
尤其是创新技术成熟推动的超自动化，能够为政府机构提供了有效、无缝连接公共服务的机会，专注于跨领域实现端到端业务流程自动化，实现降本增效，加速数字化转型。
越发壮大的市场规模，可成熟应用的先进数智化技术，使得RPA厂商更加聚焦政企领域。亟需解决的业务痛点，也让政企领域也更需要融合RPA数字机器人的数智化解决方案。
政务领域迎来“政务新智理”
“政务新智理” ，是这次数字机器人论坛的主题。那什么是“政务新智理”呢?这还要从数据治理谈起。
数字经济时代，组织治理也进一步升维到数据治理。在政企领域，政务数据治理正成为数字政府和智慧城市建设的关键。
政务数据治理是数据治理在政务行业的应用，解决政务数据归集、数据资源建设、数据共享和数据应用等各种问题，以保障数据安全。
我国政务信息化已经实施了多年，不同的部门、科局以及业务单位都实施了不同的信息化系统。现在，一些政府部门拥有几十上百个系统已是常态。同时物联网、5G等新技术的飞速发展，使得政府部门需要处理的数据量爆发式增长，数据来源和形式也更加多元化。
虽然各种业务都可以在信息系统上运行，但不同的系统无法联通会造就大量数据孤岛，严重阻碍数据的高效治理。

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过去，组织多个系统之间的数据流转主要靠人力，就是现在仍有很多组织的运营停留在人力搬运数据的阶段。人力参与的数据流转，错误率、效率以及安全性都不可控，极大地降低了数据治理的价值。即便是以前就存在BPM、BPA等软件，但因为缺少智能元素或者实施智能项目成本太高，无法大规模普及。
而随着人工智能、低代码、RPA、流程挖掘等技术的成熟与应用，政务领域也进入了真正的数智化新时代。
尤其是融合人工智能技术的认知型RPA正在成为主流业务流程自动化工具， RPA数字机器人开始在更多领域的更多业务场景替代人力资源，将人力搬运数据变更为智能机器人搬运数据，使得组织数据流转更加快速、高效与精准，数据质量大幅提升，数据治理价值进一步凸显。
有了数字机器人的帮助， “政务治理”正在快速向“政务新智理”转变。
“政务新智理”有两层意思：一是政务领域的业务场景解决方案，开始由传统信息化向智能自动化过渡;二是政务领域的数据治理，也真正迈向了数据高质可用的“数据智理”阶段。