移动互联网|董老师火了，但这并不是直播电商的全部( 二 ) 苹果|流媒体

早上八点准，直播准时开始。在五分钟后的寒暄之后，主播进入了货品介绍环节。
“我们原本是安排主播从引流产品先讲起，逐渐增加直播间的人气。 ”但意外的是，主播或许觉得直播间“老铁”比较多，就跳过了引流款，直接从跑量的产品开始讲解。
这一小小的改变，直接“打乱”了节奏。
开播半小时后，直播间人气开始下滑，挂出去的货也都没有达到预期。 “平时有1个货品能卖2000单的，但那天居然不到500单。 ”
“我们赶紧在投流侧进行调整，改变策略，同时通过提示，让主播以‘试穿红色款’的名义，下播来沟通脚本，临时安排了一个小剧本，派副播上场顶了一会。 ”
就像战场上的指挥官一样，面对意外的开局，董家鹏重新排兵布阵。对直播脚本、上品顺序等进行临场调整。 “就像NBA总决赛时，主教练喊了暂停，把队员叫到一起开会一样。 ”

直播时间一分一秒地过去，主播再次上场前，深深呼了一口气。
就是有这么神奇。
经过调整后场上的形势马上改变，在短短10分钟内，直播间在线粉丝上涨了200% ，瞬间从1万观看到3万人。
重新上场的主播这次很好地承接住了流量，上去就先过了一个爆款， 5分钟收获了3000多个订单。
在随后的两小时里，直播间人气、转化率、订单量都逐渐追平了每小时的预期。最终完成510万GMV ，超额达成既定目标。
“当时大家都非常紧张，特别是数据不理想的时候，还好最后力挽狂澜，收获了一个不错的结果。 ”林晔回忆说， “很多时候，转折点就发生在过某一款产品时，也许就是这10分钟里，各方面如果没有很好地配合，就会直接影响全局。 ”
“这需要操盘手有方案策划能力，多方协调能力，数据分析能力，调整能力，决策力，果断性等等。 ”
不为人知的直播服务商靠打硬仗成长起来的虎嗅蔷薇，迅速成为了快手电商生态里，具有相当潜力的服务商。
事实上，从行业外的感知来说，大家的注意力往往只聚焦在主播身上，而对服务商并没有太多的关注。
正如前面我们说的那样，电商直播经过这些年的发展，已经演变成了包含投流、货盘、内容、排品和运营等专业能力在内的系统工程。
在“博双鞋品商城”的这场逆风翻盘的直播过程中，有将近10个人在有条不紊地工作在不同的岗位上，这还不包括前期供应链的选品人员和后期的客服工作。
以核心的操盘手为例，一个专业的操盘手，需要有丰富的知识储备，不仅对直播环节和可能出现的问题了如指掌，更要具备随机应变的能力。
这和比赛场上的教练很像。
操盘手们根据直播间实时观看人数和GMV等重要数据指标，及时指导主播变换策略，比如选择最有利的时机投放广告，或者根据直播间观众的表现决定商品上架和下架的速度。

借助这些精细化的调整，优秀的操盘手，往往能实现单位时间价值和流量商业价值的最大化释放。
一家优秀的直播电商服务商，往往需要具备三项素质。
首先是要对直播电商行业乃至移动互联网的发展规律有洞察力。 “我们公司最早是做互联网搜索业务的，基因都有互联网包括移动互联网。 ”林晔对财经无忌介绍说。
在服务客户之前，虎嗅蔷薇自己先建了电商直播间，也跑出了几个不错的账号。因此公司里的20多名操盘手， “他们熟悉直播电商的各个环节，有的自己就是一个出色的带货主播。 ”