所以 , 卖家在操作细节上就应该去权衡怎么操作 , 尽量的去避免损失 。
于卖家而言 , 如果想安全合规 , 通常的做法就是一个店铺、一个品牌、一条listing , 完全把一些不合规或危险因素隔离开来 , 这样能把损失降到最小 。 假如卖家需要往里面添加listing , 要提前分析收益和风险比例 。
除以上因关联造成的封号外 , 亚马逊本次清扫中 , 一些新账号也被清除 。
新账号被判儡尸号 , 很难恢复
一直以来 , 新账号被封的情况都是时有发生 , 但端午假期期间 , 新号被封情况也集中爆发 。
“新号被扫每天都有发生 , 但是星期六很多人给我发消息说被扫了 , 星期天大家没有上班 , 没有太多反馈;结果星期一刚一上班 , 在各个群里很多人都发消息给我 , 说又被扫了 。 ”大兵说 。
这些卖家收到的邮件内容如下:
亚马逊卖家绩效团队表示 , 由于无法验证与卖家账户相关的信息 , 或者没有收到关于卖家的商品或销售历史的新信息 , 该卖家的Amazon.com卖家账户已被停用 , listing已被删除 。
接下来 , 卖家需要发送未结订单 , 以避免对帐户造成进一步影响 。 收到该通知90天后卖家可以通过联系disbursement-appeals@amazon.com请求资金支付 。 亚马逊将进行单独调查来评估其帐户 , 如果平台发现卖家从事欺骗、欺诈或非法活动 , 或滥用平台系统或一再违反其保护客户和销售合作伙伴的政策 , 亚马逊可能会扣留卖家帐户中的一些或全部资金 。
卖家注册了账号却不进行销售 , 平台会认为这是僵尸号 , 这也是平台本次动作中 , 一些长时间不运营的账号被扫的原因 。 除此之外 , 一些已有销售记录的账号也未能幸免 。
一位卖家就表示 , 一夜之间自己16个账号被扫 , 全是清退 , 大部分都是去年注册的账号 , 但也不乏少量刚上架、刚出单几天或者货已经在路上的账号 。
清理僵尸号在情理之中 , 但有销售的账号也被关 , 原因就很难说清了 。 根据卖家的反馈来看 , 不排除与虚拟信用卡有关的可能 。 因为被封原因不明 , 无故中招卖家十分不满:
“前一天刚出单 , 第二天还是被发邮件 , 这上哪说理去?“
“我昨天申诉了正常出单的都不行 , 明明账号每天都出单还说我不活动 。 ”“同样在正常出单 , 挂的毫无理由 , 让提交材料 。 ”
今年2月 , 亚马逊也发生过一次类似的新号清扫 。 一位卖家在去年年底注册的账号 , 在开售一个月后被关 , 账号内还有几十万的货 。 其按照平台要求提交了相关资料 , 几天等待后平台仍无回复 , 账号依然处于关停状态 。
就目前情况来看 , 这类扫号问题一旦遇上就很难解决 。 亚马逊在通知邮件中明确表示 , 可能不会就这一问题再回复邮件 。
“这种邮件和关联邮件不一样 , 关联申诉还有可能成功 , 这种邮件的目前基本上没有一个人申诉通过 , 百分百是不成功的 。 有卖家花钱去查询账号死因 , 结果直接讲是不可恢复的 。 ”大兵说 。
端午假期中 , 除了大量账号被直接关停外 , 还有多个账号被亮了黄牌——收到账户停用风险通知 。
据了解 , 收到黄标风险提示的账号 , 大多是在此前就收到过违规警告信 。 “今年1月收到了一封操纵review和排名的警告信 , 但没有进行申诉 , 端午节前我们收到风险提示 , 账号突然变黄!到底要不要申诉 , 申诉不过的话账号会被关闭吗?我要承认之前的刷单吗?”一位卖家很是纠结 。
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