实现长效增长，抖音商城如何助推商家乘风破浪？( 四 ) 文|山核桃“消费者的心理过程

电商渗透率也在提升。国家统计局数据显示，实物网上销售额占社会零售总额比例从2015年的10.8%逐步提升至2021年的24.5% 。
这或许也是为什么在今年的抖音电商生态大会上，升级全域兴趣电商的出发点应该是“为满足用户美好生活多元需求做出的重要升级，兴趣电商覆盖用户全场景、全链路购物需求，是非常自然的演变和趋势” ，而不是以电商渗透率提升为原因。

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抖音电商总裁魏雯雯
“兴趣在哪里，场域就延伸到哪里。 ”在抖音电商生态大会上，魏雯雯这样表示。
如果说，一年前， “兴趣电商”让大家明确了抖音电商的经营方向，那么一年后，沿着“货找人”与“人找货”两大逻辑，基于短视频、直播、商城、搜索等场域协同，一个更注重全面、稳定与健康的长效增长时代已然来临。
作为“中心场” ，抖音商城又将如何助推商家实现长效增长？
首先，从用户角度而言，体验依旧是核心要义，而店铺作为商家与品牌的固定展示位，将是消费者浏览与消费时的第一窗口。
在抖音商城内，商家可通过加强店面装修、参与商城场域营销活动以及优化围绕商城的内容供给三大方面持续优化消费者的购物体验。
这是一个具备“可逛感”的专属消费场域，也是一个“更好逛”的中心场。
其次，对商家而言，最关注的仍是购买前期的优质精准流量扶持，毕竟有流量也就意味着有更多生意的可能性。
如何为商家提供一个有着更多优质流量的中心场？抖音商城的做法是更全面与更精准。
一方面，借助抖音商城内丰富的购物频道与场景频道，满足了商家多元化的曝光需求。另一方面，抖音商城作为各种电商活动的重要承接地，商家可通过爆款补贴、限时秒杀、旗舰品牌、精选直播等运营场景为店铺引流，商城在活动期间将为商家提供丰富的资源点位，为商家带来更多优质且精准的流量。
巴黎欧莱雅就是一个典型的案例。在抖音电商超级品牌日活动期间，巴黎欧莱雅借助抖音商城品牌馆和美妆频道等资源位，创造了品牌新增量。活动期间，巴黎欧莱雅抖音商城货品曝光环比增长624% ， GMV环比增长529% ，用户环比增长533% 。
最后，从流量到留量，从经营的稳定性来看，商家同样需要一个能沉淀品牌价值的“中心场” 。
在这一方面，抖音商城将帮助商家强化复购链路。以会员体系为例，通过“抖店会员” ，商家拥有新会员招募、会员权益设置、会员触达沟通、会员数据分析等多种能力。其次，借助抖音电商“会员通”产品，可打通抖音电商会员体系与品牌会员体系，让品牌会员同样在抖音电商内享受到会员权益。
除了中心场的持续进化，在生态大会上，抖音电商还公布了一系列的业务布局，围绕数据、营销与物流等方面，打通线上与线下，助力商家实现增长。

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抖音电商总裁魏雯雯
如发力云零售，结合抖?强?的POI能力，联通商家线下，实现全局增长；如在供应链端，将建设供应链云仓，协同多地仓配资源，为商家提供履约保障的同时，为用户提供更好的物流服务体验。
而针对头部商家，抖音电商将推出DOU2000计划，同时针对新锐品牌将继续推动抖品牌成长扶持计划，从商家到产业，抖音电商也将深入全国产业集群，通过打造百强产业带专项，进一步扶持产业带商家，带动区域经济的转型升级......