实现长效增长，抖音商城如何助推商家乘风破浪？( 二 ) 文|山核桃“消费者的心理过程

抖音电商总裁魏雯雯分享了一组数据：“有商品意图的搜索行为与去年相比增长了217%；用户还会关注喜欢的抖音号，没事逛一逛店铺，店铺的PV与2021年6月相比增长了279% 。 ”
抖音电商站内搜索行为的增多，释放出两大信号。一方面，由于搜索是自发行为，这意味着随着抖音电商购买场景的丰富，用户消费心智迈向成熟。另一方面， “搜索”直接触达商品，连接着电商供给端庞大的商品品类库。从“货”的角度看，搜索行为的增多也意味着抖音电商的供给侧也在逐步进化。
另一个关键原因则在于商家。
对商家而言，抖音商城不仅仅是一个固定的流量来源，同样也是一个稳定的生意入口。抖音商城的搜索功能为商家带来了自然流量，在一个相对固定的购买场域内，有利于商家沉淀私域流量，进一步提升商品的复购。
理解这一点，需要回到短视频与直播等媒介形式本身。相较于图文种草，尽管短视频与直播更高效，在这种模式下，也更易出“爆品”与“爆款” 。但对普通商家而言，除了“爆品”品类外，一些非爆品品类的日常经营也同样关键。

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因此，某种程度上，作为商家日常经营的场域，抖音商城让商家在不开播时段也能持续承接内容种草、搜索带来的流量，以进一步减少商家经营的波动。
更为关键的是，抖音商城也是抖音电商为商家带来更多增量价值的自然演变。抖音商城不仅仅是一个简单的电商中心化入口，而是作为重要的消费与经营场域，进一步优化了抖音电商生态。
一个生意经营稳定的中心场能改变什么？
【实现长效增长，抖音商城如何助推商家乘风破浪？】一个关键问题浮出水面：作为中心场，抖音商城究竟能改变什么？
从消费者行为来看，抖音商城中心化搜索逻辑既满足了普通用户的明确购买需求，也迎合了忠诚用户的复购需求。
而对商家而言，更多的改变已经在发生。
首先，基于抖音电商内容场的协同，财经无忌认为，抖音商城是一个高转化的“中心场” 。
随着内容成为连接商品与用户的中枢，越来越多的消费者通过消费内容来消费商品与服务。正如抖音电商副总裁木青所言：“抖音电商以内容为中心的经营模式已经被验证。 ”

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抖音电商副总裁木青
通过内容实现种草心智的积累，是提高中心场转化效率的关键。在抖音商城中，商家可通过“货找人”完成品类教育，从而获得丰富与高心智的流量支持。这条基于内容消费的价值链条大大降低了商家的流量成本，提升了“中心场”的转化率。
这其中，科沃斯就是一个典型案例。
据华创证券数据，当前扫地机器人在我国市场的渗透率仅为3% ，与欧美等国相比仍有较大的提升空间。作为市场渗透率较低的品类，在传统电商模式下，为了匹配更合适的消费人群，科沃斯需要付出较大的沉没成本进行品类心智培养。
但借助抖音电商“内容场”的协同，这一复杂的前期“种草”过程被大大简化， “种草”的深度却大大加深。
在科沃斯参与的抖音电商超品大赏活动中， “内容场”与“中心场”的协同优势尤为凸显。
在活动前期，通过#召唤机器人朋友话题挑战赛，科沃斯依靠短视频迅速提升了品牌声量。