快团团的“解封时刻”
两个月内 , 创造了数百亿交易额的上海团长们 , 正在“离开”快团团 。
6月1日 , 上海将有序恢复住宅小区出入 , 与此同时 , 不少团购群也已提前解散 。
“这次的啤酒是最后一团 , 大家来庆祝下!”浦东某防范区的团长沈涛30日发布了这一消息 , 预计在6月1日当天送到 。
4月至今 , 上海16000多个小区 , 涌现出了几十万“临时团长” , 而随着复工复产的推进 , 绝大多数暂停了团购 , 甚至解散群聊 。
平台延长了服务费补贴 , 品牌主动提高了佣金 , 为何团长还是“留不住”?后疫情时代 , 快团团或许将会回归最初的定位——一款微商工具 。
“解封”的团长
“一开始的团长主要是志愿性质 , 不加价 , 无偿服务 。 ”沈涛向老虎财经表示 , 其社区在四月初就成为封控区 , 较早遇到了物资配送不畅的问题 , 于是有热心青年主动收集了居民需求 , 开始研究团购 。
据《上海团长白皮书》 , 疫情期间约有13万个保供型团长(蔬果肉蛋、米面粮油) , 以及超过65万个改善型团长 , 帮助上海两千多万居民衔接上物资的最后一公里 。
报告中也提及 , 其中近9成的“团长”为兼职 , 疫情结束后 , 极有可能因回归正常生活与本职工作而自然流失 。
团长的工作十分辛苦 , 即使借助群接龙、快团团等工具 , 仍不可避免地涉及数据统计、寻找可靠资源、物流协调、管理志愿者团队、分发物资等繁琐流程 。 一人服务社区几百户 , 凌晨蹲守接应物资 , 都是很常见的情况 。
“其实到后期 , 不少嗅到商机的开始自己做团购 , 团长和团购的数量都显著增加 , 志愿者工作重心就从开团转移到审核 。 ”沈涛指出 , “做团长是体力+脑力的双重考验 , 不赚钱是没动力做下去的 , 但做的人多了大家会比价 , 也赚不了大钱 。 ”
从需求端来看 , 随着线上线下购物的有序恢复 , 这样时间、地点、品类高度集中的大批量采购需求 , 或许也不可能再见到 。
一个直观的感受就是 , 随着五月疫情逐渐稳定 , 团长越来越多 , 团购品类越来越丰富 , 却也越来越“难成团”了 。
据沈涛回忆 , 社区团购的畅销品有明显的阶段性变化:第一周 , 居民需求集中在蔬菜、肉类以及速食;第二周开始团粮油和调味品;第三周开始增加了洗衣液、牙膏、卫生巾等护理产品;此后随着志愿者运力的提升 , 增加了水果咖啡饮料等非必须品;再后来又有了鲜花团 , 甜点团 , 海鲜团 , 甚至玩具团 。
“5月起 , 团购群越来越多 , 我只保留了外卖还没上的品牌群 , 和有明显价格优势的‘公益’群 , 几位志愿者做事大家比较信任 。 ”小丽表示 , 参与团购的频率已经越来越少 , 且团之前会尤其关注性价比和到货时间 , 不再像此前一样“有团必跟” 。
沈涛认为 , 快团团只是一个工具 , 恰好匹配了这一特殊时期 , 临时团长“一对多”同步交易的需求 , 本质上还是一个社区杂货店的生意——事多利润薄 。
“还有一点 , 天气越来越热 , 复工后大家不可能24小时在家等着 , 生鲜冷饮等最畅销的产品都没法团了 。 ”他补充道 。
按照他的计划 , 群聊将在6月1日最后一批啤酒送完时解散 。
封控中“爆火”的快团团
各显神通的上海团长 , 也带火了“快团团” 。
据《白皮书》 , 社区团购工作中 , 快团团与群接龙的使用占比高达90.3% , 其中快团团就达到60.6% , 是群接龙的两倍 , 而仅有3.4%的团长不使用任何工具 。
“相较群接龙 , 快团团可以自动生成表格 , 便于打印核对 。 而且功能简单好用 , 一站式发团购、收钱、退款也很方便 。 ”浦东某大型社区团长文洁表示 。
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