天猫618|让消费者找到好商品，天猫618必买榜正式发布电子商务|双十一

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自“双十一”被发明以来，购物节逐渐成为了人们线上生活的重要组成部分。如今，购物节已不再局限于消费本身，还成为了一场数字生活的狂欢。
购物节让大众消费的供给和需求在短时间内匹配、释放，通过规模效应、网络效应，商家获得了更大的销量，消费者则买到了更实惠的商品，实现了消费者、商家、平台的三方共赢。随着购物节的体量不断变大，它更像是一张大众消费的晴雨表，而在今年疫情反复的背景之下，社会消费需求也开始发生变化，这让即将到来的618变得更受社会各界关注。
对于大众消费者而言，刚性的消费需求始终存在，而非刚需的消费需求可能会推迟。但从另一个角度来看，由于消费者非刚需购物变得更加谨慎，便需要更好的产品、更好的价格进行刺激推动。
实际上， “如何找到好产品、好价格”一直是消费者在购物节决策中的关键难题。尽管618提供了一年中不容错过的折扣优惠力度，但消费者依旧会纠结“买什么”和“怎么选” 。现实中的情况往往是，消费者直到收取大量快递包裹时，才意识到自己买了一堆“无用”的商品，开始对自己的消费主义狂热感到懊悔，但过了一段时间才发现，真正需要的东西却忘记买了，又开始后悔当初为什么没有多买一些商品。
针对“买什么”和“怎么选”这两大痛点，今年618期间，天猫推出了“必买榜”作为官方购物指南。据了解，天猫618必买榜是通过对比海量货品数据，并经过商品人气、口碑、性价比等多重考核筛选而得出的，旨在帮助每个消费者在天猫中找到真正的优质好产品。

01. 让好产品发光 33岁的赵先生就发现，自己过去都会关注电商大促，却往往不知道买点什么，更不知道什么商品最优惠划算。但每当大促刚结束，各种生活用品的缺口就出现了，便开始后悔没有在大促的时候提前规划消费。
成都的王女士则更喜欢在电商大促中囤货。但她所遇到的问题在于，平台中的商品太多了，需要一项项地去搜索、比价，这不仅在搜罗信息上非常费时费力，还容易遗漏商品。
在山东上大学的刘同学也遇到同样难题，在购买护肤品时需要不断对比、看评价，尽管最后付款价格可能较平时更加优惠，但在大促期间消费决策的时间精力成本却变得更高了。
可以发现，尽管过去十余年购物节获得了蓬勃发展，但在解决用户消费痛点的层面上依旧有大量提升空间。在消费越来越趋于理性的背景下，电商购物节更需要聚焦消费的本质，帮助消费者找到生活中真正需要的好商品。
我们不妨先仔细梳理一下用户消费决策的流程体系，根据营销学大师科特勒在《营销4.0》中提出的5A理论，消费者与品牌之间的关系流转全过程可以分为：感知（Aware）、吸引（Appeal）、问询（Ask）、购买（Act）、拥护（Advocate）五个经典步骤。
(科特勒5A理论)
如果将5A模型应用在电商场景中，我们可以描述一个典型用户的行为路径：