这个“6·18”,超长预售给我退
你在电商平台上购买商品时 , 有经历过“超长预售”的等待环节吗?前段时间 , “超长预售”这一话题屡屡掀起热议 , 商家可能原本想借此减轻库存和资金压力 , 结果却引发了消费者的纷纷抗议 。 而今年的6·18大促又要到了 , 在今年的促销季里 , 消费者还会经历苦苦等待的情节吗?
本文来自微信公众号:人人都是产品经理(ID:woshipm) , 作者:樱桃茶茶 , 原文标题:《这个618 , 超长预售给我退!退!退!》 , 题图来源:视觉中国
花钱的时刻——“6·18” , 又双叒叕来了 。
作为一名网购大户 , “双11”“6·18”等重大电商购物节就不用说了 , 就连“三八妇女节”、“五一劳动节” , 甚至淘宝新势力周这样的小节点 , 我的订单列表都是满满当当的 。
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今年五一劳动节时我的订单列表
一开始 , 看着店家直播间上新款 , 并且新品还有折扣 , 我兴冲冲地买了 。
付款的那一刻 , 我已经开始幻想自己穿上将是如何的美丽和合身 。
然而 , 我等了又等 , 等了还等 , 订单状态还是迟迟没有从“待发货”变成“已发货” 。
在这之中 , 许多商品都标上了“预售”的字样 , 预售期从3天到N天不等 。 服装显然是预售重灾区 , 7天起步 , 上不封顶 , 15天、30天 , 甚至45天都成了常态 。
眼看着“6·18”预售开卖了 , 我还在苦苦等待一个月前的订单发货 , 咱也不知道6·18刚下的订单 , 什么时候可以收到呢?暂且先抱有希望吧 。
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预售期长达45天
似乎现在的电商平台 , 能拿得出现货的商家越来越少 , 预售期越来越长 , 消费者不仅仅需要在大促时经历超长战线 , 就连平时下单也会有超长预售 。
卖的时候说得天花乱坠 , 下单以后怎么就变卦了?
消费者和商家的故事 , 轰轰烈烈地开始 , 并且深度保持联系 , “催发货”的按钮成为了情感的象征 , 却在经历了漫长预售期后 , 不得已以客服的一句“退款吧亲”来结束这段耐人寻味的旅程 。
那个让我“再等等 , 不要放弃”的客服 , 先放弃了 。
一、无数的吐槽:难道买件衣服 , 下单才种棉花?
1.等了一个月 , 预售期变冷静期
论当代年轻人的“省钱大法”——购买超长预售的商品 , 给自己一段时间冷静 , 你或许就会发现你真的不需要这件商品 。
对于消费者来说 , 选择线上购物而不是线下购物的原因之一 , 就是希望提高购物效率 , 可没成想 , 如今的物流虽然越来越发达 , 消费者等待的时间却越来越久了 。
越急用 , 越不敢网购 , 对物流的信任 , 也慢慢被不确定的发货时间磨没了 。
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截图自抖音评论区
2.消费者热议 , 预售过长体验差
“我总不能耗费一个春天 , 换一句你的‘尽快按顺序发货 , 请耐心等’ 。 ”
面对这种“春装预售期45天 , 成功让我错过春天”的情况 , 不少消费者无奈直呼:我真的会谢 。
4月13日、15日 , 博主“温仙女”点名了几家网红服装店铺 , 指出其存在预售时间过长、价格配不上质量、有色差等等问题 , 两条视频加起来点赞过百万 , 同时在小红书、B站、微博、抖音等社交平台均引发了热烈讨论 。
该博主本身就是一个千万粉丝的大博主 , 具有一定的影响力 , 此次发声可谓是一石激起千层浪 , 评论区中皆是对博主的支持与对商家的吐槽 , 让消费者们都开始重视这个问题 。
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