这个“6·18”，超长预售给我退( 三 ) 你在电商平台上购买商品时

频催发货（每天点一次催促按钮）。
不要了，气愤退款（客服要求修改理由为不想要了，不要选择未按约定时间发货）；
发货了，收到了，出现问题，气愤退款（即便是货不对板等问题，客服也要求修改理由为效果不好、不想要）。
输出吐槽（小红书图文、短视频评论、博主测评发声）。
网红店很卷，卷在全平台矩阵营销，谁的样图拍得好、谁的上新频率高、谁的活动花样多、谁的测评博主火，却忽略了产品本身，漠视了对于质量、细节、售后的把控，最终降低了消费者体验感，给自己带来了“店大欺客”的标签。
三、怎样求平衡：商家与消费者，难道止于预售？
1.超长预售的本质
30天、45天的预售，本质上是把商家本应承担的库存压力转移到了消费者的身上，既有了周转资金，又没有库存压力，还不用担心压货的风险。
商家通过直播展示、新品上架等方式提前试探市场反应，如果订单量不够多，就和消费者商量取消订单，或者只做一批货，等收到退货时再发给下一批消费者。
服装行业退货率高，尤其是女装品类。许多商家利用了这一特点，给预售用户分批发货，目的是最快地把退回来的货再发出去。
更有甚者，只做爆款，数据不好的单品再找借口让消费者退款。消费者对于超长预售如此气愤，不仅仅是因为时间跨度大，一定程度上还是因为在等待了这么久之后，依然有可能收不到商品，或者收到有问题的商品，白白付出了时间。
就像歌词里唱的：
“我为你付出的青春这么多年，换来了一句谢谢你的成全，成全了你的潇洒与冒险。 ”
消费者的信任和等待，最终只是成全了商家精心计划的一场冒险。
2.谁来管超长预售
（1）法律层面：加强监管，尽快出台相关法律
商家在电子商务平台上架商品，即为发出要约，消费者购买，相当于和卖家签订了电子合同，根据合同法和消费者权益保护法的相关规定，分为以下两种情况。
如果商家预售不告知，消费者以为是现货而拍下，即为侵犯了消费者的知情权，商家应该做出惩罚性赔偿。
如果商家标明了预售，却又超出期限发货、下单后擅自修改预售时间，这些行为均属于合同法层面上的违约行为，商家需要承担违约责任。
但是，预售之所以会被无限期地拉长，是因为法律具有一定的滞后性，对于“超长预售”这个“超长”该如何界定，目前并没有相关的法律规定。
也就是说， 45天的预售目前还只是一种现象，如果商家提前告知消费者预售时间，并且能够按照电子合同中约定的时间发货，就不存在违约行为。
希望相关法律尽快出台，有关部门加强监管，对于预售时间作出限制，不要让消费者的购买热情在不确定的等待中消耗殆尽。
（2）平台层面：制度规范，提供一定流量扶持
流量贵、库存成本高是商家选择超长预售的重要原因，尤其是疫情期间，工厂、供应商等环节不确定性剧增，商家不敢囤货，也没有能力囤货。
但是一昧地把风险转移到消费者身上，只会让购物体验越来越差。
如果平台不在这之中起到良性引导作用，最终消费者会丧失对平台的信任。
平台应该积极完善发货制度，提示商家避免预售时间过长，同时对于有现货的商家进行流量扶持，例如现货商品优先展示，给予一定的曝光机会。
当消费者向淘宝客服投诉相关问题时，应该积极与卖家沟通，而不是用一句“亲，您退款就可以了”敷衍带过。