疫情之下|抖音本地生活业务走向成熟

疫情之下|抖音本地生活业务走向成熟
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疫情之下 , 原本美团和饿了么牢牢把控的外卖市场 , 被抖音悄悄撕开了一道裂缝 。 虽然这并非抖音主动为之 。
一家在北京拥有5家线下店的水煮鱼品牌已经在抖音上直播了半个月 , 餐厅经理对字母榜说 , 在抖音上直播外送的销售额已经达到他们平时堂食的80% , “每天都是上千单 。 ”
北京禁止堂食后 , 越来越多的北京餐厅开始在抖音直播销售团购套餐 , 并自行提供配送服务 。 这是一种略显另类的外卖服务 , 用户在直播间拍下团购套餐后 , 告知商家地址 , 商家自行或由第三方将餐品送至用户家中 , 部分商家提供五六环内的配送服务 。
一位原本主要精力放在探店上的抖音达人说 , 五一假期后他就没有休息过 , 每天都在帮助餐厅直播 。 他未来几周的排期都已被约满 , “(商家)蜂拥而至 , 我一个人当8个人在用” , 最多的一天 , 他连续直播了9个小时 。
这种另类“直播外卖”模式却并非抖音主动推动 。 抖音去年曾被传出内测“心动外卖” , 但至今未曾真正落地 。 去年底 , 它对外表示公司暂无业务计划 。 在抖音中搜索“心动外卖” , 会跳出一条官方提示:“心动外卖”相关的招商、代理信息均不属实 。
疫情之下|抖音本地生活业务走向成熟
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“抖音对外卖的态度很暧昧” , 一位抖音本地生活服务商负责人对字母榜说 , “既不支持也不鼓励” 。 但最近 , 抖音为他们开放了一个接口 , 可以让他们为商家定制开发外卖的小程序 , 在直播间内实现类似美团外卖的功能 , “后厨自动出单 , 第三方骑手自动接单 。 ”
与外卖相比 , 直播才是抖音在本地生活上真正看重的模式 。 上述抖音达人称 , 自去年来 , 抖音就开始主动邀请达人开播 , 并加大对商家自播的扶持力度 。
这或许与去年抖音内部组织架构调整有关 , 调整后 , 抖音本地生活业务改由韩尚佑负责 , 多家媒体报道称 , 韩同时也是抖音直播业务的负责人 。
直播在本地生活上至今未有成功案例 。 两年前 , 美团与饿了么也曾尝试过直播业务 , 但都没有取得显著成效 。 不久前美团传出推出一款直播助手软件 , 依旧声量有限 。
“抖音希望把在电商直播上的成功复制到本地生活上” , 上述抖音本地生活服务商说 。 这一举措似乎已取得初步成效 , 该人士称 , 此前他们在山东一座三线城市帮助本地商场直播 , 单场销售额突破了百万 , “我们都不知道怎么回事儿 。 ”
与电商业务类似 , 本地生活同样承担着抖音的商业化希望 。 最新消息是 , 抖音计划自6月1日起对本地生活服务抽佣 。 此前 , 抖音在本地生活类目上一直执行“零抽佣”政策 。 截至发稿 , 字节跳动未回复置评请求 , 字母榜从多个信息源处确认这一消息属实 。
疫情之下|抖音本地生活业务走向成熟
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其中 , 结婚类目抽佣比例最高 , 为8% , 游玩类目抽佣比例最低 , 仅为2% , 餐饮类目抽佣比例为2.5% , 佣金费率均包含0.6%的支付通道服务费 。 不过 , 抖音还制定了一系列的返佣政策 , 返佣比例换算下来为0.95%
开始抽佣也意味着 , 抖音本地生活业务正走向成熟 。
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北京宣布暂停餐饮堂食之后 , 几乎所有的线下餐厅都做起了外送生意 , 超过两千家商户在暂停堂食后申请了美团的“全城送”服务 , 饿了么外卖订单在五一假期的第二天就增长了三成 。