京客隆|从商业的视角，洞察营销的本质( 六 ) 美团

同时关联品牌在用户心智中成长的过程，底层逻辑也是一样。如下图：

7. 价值和满意度
当我们在谈论产品价值、性价比、满意度时，或许大多数人从未想过价值到底是什么？性价比又是如何测算的？满意度是否有标准？
首先我们来看科特勒对于价值的定义。价值通常是感知到的有形利益、无形利益和成本的总和。价值作为营销的中心概念，主要是质量、服务和价值的组合，也被称为顾客价值三元组。对此，我做了一个价值工具图，如下：

有了对于价值感的定义认知，那我们更容易理解“性价比”的逻辑。价值认知与质量和服务成正比，与价格成反比。用公式表示更直观，如下图：

8. 供应链
供应链简单理解就是给用户供应产品的链条，是商品流通的必经之路。链条越长意味着产品从工厂到达顾客的路径越长，产品传递的效率就越低，而商品的定倍率就越高，定倍率越高终端用户拿到的价格就相对越高。反之，供应链条越短，定倍率越低，传递效率越高，终端价格越有优势。
这里普及一下“定倍率”的概念，比如一件化妆品出厂价是50元，柜台价2500元，那么它的定倍率就是50倍。据数据统计，在我们国内市场，一般服装的定倍率是5-10倍，化妆品的定倍率是10-50倍。
产品流通的方式，也决定今天的众多商业模式。你是属于哪一种呢？如下图：

9. 竞争
竞争这里从宏观和微观两种视角理解会更透彻，微观上将竞争时主要是从产品或品类的视角，竞争对手就是同行；宏观上讲竞争时从用户的视角，泛指在用户的同一场景下抢占的是用户时间。比如孩子暑假，旅行平台、培训机构和游乐场都是抢占孩子暑期总时间的竞争对手。
当然以上是常规意义竞争的洞察，还有一种是隐形的竞争对手拥有数据和用户强粘性，未来跨界具有降维打击能力的杀手，就像是今天的BAT数据赋能的产业或新物种盒马鲜生的业态。
纵然商场如战场，竞争激烈。但仍不要忘记初心，创造卓越的用户价值，发现并满足用户需求。更不要忘记企业两大核心职能是创新和营销，不要一味的过度关注竞争对手，而乱了自己的节奏，荒废了战略。
还记得华杉老师有一句看待竞争态度的经典：“泡妞的关键在于妞” 。
你认为呢？
10. 营销环境
营销环境这个核心概念，可能是我们10大基础营销语言里，大多数创业者最容易忽略的，总感觉既然市场有同行在，就有人早就考虑过，其实不然。
营销环境是由任务环境和宏观环境组成，两者都很重要。简单来说任务环境就是指创业机会与产业资源匹配度，而宏观环境主要是经济和政治。很多时候，一些创业项目失败并非没有创意，也并非没有资源，而是没有“势” 。比如顺丰的“嘿客”是国内第一个践行O2O模式的项目，但用户认知和移动支付场景还未成熟，只能牺牲做了行业创新者的先驱。
以上是从商业的视角，看待营销的本质。
写在最后，深夜里敲下的每一行字，都是老郭作为营销学习者的心声。倘若你对营销有兴趣或困惑，欢迎你留言和指教。
一个人想要真正的成长，唯有自我进化。坚持刻意练习，以教为学。老郭也期待你的自我进化。
【京客隆|从商业的视角，洞察营销的本质】「我是老郭，面对复杂的“天择” ，只能积累海量的“物竞” 。刻意练习，写给自己，也分享给你。」