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撰文/《财经天下》周刊作者魏一宁
编辑/宋函
网红店 , 无人排队
3月末的一个工作日下午 , 李丹来到北京市朝阳区合生汇购物中心地下一层 , 想要买墨茉点心局的爆款产品麻薯 。
去年12月 , 来自长沙的网红品牌墨茉点心局在北京西单大悦城开出首店 , 场面十分火爆 , 当天的排队时间最长达到7.5小时 。 三个多月过去 , 现在李丹惊讶地发现 , 墨茉点心局已经几乎不需要排队了 。 尽管合生汇是北京东四环内人气极高的商场之一 , 但这里的墨茉点心局分店竟然显得有些冷清 , 只有不到10个人在排队 。
李丹买到了两个麻薯后 , 坐在附近一边休息一边吃 , 她发现 , 有时门店几乎没人排队 , 走到柜台就能买 , 最多的时候 , 队伍也从没超过15人 , 排队时间大概在10分钟内 , 和她在大众点评、小红书等App上看到的“一小时排队”完全不同 。
墨茉点心局旁边 , 是另一家新式茶饮网红店——乐乐茶的一家门店 。 李丹注意到 , 下午4点左右 , 只有五六名消费者在现场等待 。 茶饮旁边陈列软欧包的餐柜前 , 已经没有人排队 , 随时可以购买 。
在北京CBD工作的楚阳也发现 , 最近新式茶饮的排队人数越来越少 , 她之前听说喜茶排队要几个小时 , 乐乐茶软欧包限购时 , 想集齐所有口味的软欧包也要排队将近两小时 。 但现在 , 乐乐茶国贸店、喜茶财富中心店、喜茶中海广场店排队时间一般不会超过15分钟 , 前面只有6-8杯饮品 , “没想到排队时间可以这么短” 。
除了烘焙产品和新茶饮 , 昔日以排队著称的初代网红餐厅 , 也纷纷走下神坛 。
周辰在北京工作了十年以上 , 他见证了绿茶餐厅排队的时间越来越短 。 十年前 , 绿茶朝阳大悦城店晚间的排队时间可以达到一个小时 , 但今年清明节放假前一天晚上 , 周辰所在的部门临时决定聚餐 , 他们很轻松地订到了绿茶财富中心店的十人包间 。
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北京一家绿茶餐厅门店《财经天下》周刊摄
同为初代网红餐厅的海底捞也一样 , 很多消费者都有过为了吃一顿海底捞而等待一小时甚至更久的经历 , 但来自长春的吴晓云告诉《财经天下》周刊 , 海底捞在长春的一些新开门店几乎不需要排队 , 预约之前很难排到的美甲、手部护理也容易了很多 。
排队 , 曾经是网红餐厅的一个标配 。 这些年来 , 为了打卡网红店 , 年轻人不惜排队等待上百桌、两三个小时 , 只为品尝一下美食 , 顺带打卡拍照 , 发个朋友圈 。
《消费者报道》于2021年5月发起了一项跟网红店相关的调研 , 共回收了1162份有效问卷 , 其中接近九成受访者为35岁以下群体 。 调研结果显示 , 八成以上的受访者愿意为了打卡网红店而排队 , 近半成受访者愿意排队半小时或以上 。
网红店排队的火爆 , 说明其人气颇旺 , 正是被消费者趋之若鹜的时候 。 如今 , 当一些网红店的门口不再有人排队 , 其实就是它们开始走向没落的标志 。
排队越火爆 , 人气越高
2011年 , 网络上流传一篇文章《人类已经无法阻止海底捞》 , 讲述海底捞的赠菜、陪聊、美甲、给独自就餐的顾客放一只公仔“陪吃”等有创意的贴心服务 , 随着移动互联网兴起 , 这篇文章在QQ空间、微信朋友圈等平台继续传播 。
那时 , 海底捞仅仅存在于北京、上海、天津、南京、西安、郑州、沈阳等一二线城市 , 许多中小城市的火锅爱好者求海底捞而不得 , 许多人只能在旅游的时候去体验一次海底捞 。
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