180万私域用户，每日促单10w+杯，瑞幸咖啡私域全拆解编辑导语：“从咖啡开始

编辑导语：“从咖啡开始，让瑞幸成为人们日常生活的一部分”是知名咖啡品牌瑞幸咖啡的愿景，近两年来，瑞幸高速发展，作者拆解了瑞幸咖啡私域运营逻辑，一起来看看。

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最近，瑞幸咖啡发布了2021年第四季度的财务报告，又重新聚集了人们的目光。
报告显示瑞幸咖啡2021年全年总收入79.65亿元，同比增长97.48% ，门店运营利润首次实现年度转正。截止2021年，门店总数达到6024家，私域用户超180万人， 60%以上为活跃用户，每天贡献直接单量3.5万多杯，促单10w+杯。
目前，私域订单贡献仅次于APP和小程序，远超第三方外卖平台。可以说凭借强势的扩张速度和深厚的私域规模，得以让瑞幸“重获新生” 。
下面就为大家拆解瑞幸咖啡的私域是如何运营的。
本文目录如下：
案例背景流量矩阵和分布人设IP拆解社群运营拆解裂变渠道拆解会员体系拆解一、案例背景
1.案例简介
2017年瑞幸咖啡开出了第一家咖啡店，不到1年内连获多轮融资，估值翻了4倍，成为咖啡界的“独角兽” 。 2019年成功在美国纳斯达克上市，创造了18个月国内企业最快上市的纪录。
在2020年4月被曝造假后，公司经历了退市、诉讼、管理层动荡、监管机构罚款等一系列动荡。在之后瑞幸咖啡明确聚焦了咖啡赛道，强化建设门店、产品、用户三大核心部门，成功扭亏为盈。截至2021年末，瑞幸咖啡门店总数达到6024家。私域用户超180万人，每天贡献直接单量3.5万多杯，整体用户规模和营收都在稳步提升。
2.市场规模
中国咖啡市场进入一个高速发展的阶段， 2021年中国咖啡市场规模约3817亿元，预计行业保持27.2%的增长率上升， 2025年中国咖啡市场规模将达10000亿元。
3.用户画像
年龄段在20-29岁的用户占50% ，企业白领用户占比达到60%以上，北上广三地用户占比超过30% 。
二、流量矩阵和分布
1.私域
公众号：瑞幸咖啡公众号粉丝达百万以上，头条阅读都是10w+ 。在公众号的菜单栏和推文内都有私域的引流入口。具体路径：
公众号菜单栏/推文内「入群链接」–添加福利官企业微信–福利官邀请入群–进入社群。

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2.公域
线下门店：在瑞幸咖啡的各大门店的收银台前，都会有入群的二维码台卡引导，包括店员也会引导客户加微信入群。

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小红书：目前粉丝超过15万，主要内容以产品介绍、福利活动、门店介绍为主。

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B站：目前粉丝数1.2万，作品数量不是很多，主要内容为广告宣传片。

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视频号：主页内有企业微信的链接，引导用户添加企业微信及社群。视频的主要内容以产品介绍，情景剧为主。每日也会开启直播，在直播间可以领取优惠券，以及售卖付费会员卡「自由卡」。

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抖音：目前抖音有3个官方账号，每个账号出镜的IP人物各不相同，主要视频内容包括情景剧、咖啡知识、产品安利。 3个号每天都会开启直播，主要以卖咖啡产品为主。