|携程艰难过冬，梁建章如何支招？

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作者 | 行者依然
编辑 | 蛋总
原创出品 | 「创业最前线」旗下「子弹财观」
“中国互联网企业准备过冬。 ”马化腾在腾讯发布2021年Q4及全年报后，发表了对资本市场的看法，其中这句话让互联网人打了一个激灵。
同一天，另一家备受关注的中国互联网企业携程，也发布了2021年第4季度及全年未经审计的财务报告。这家被戏称为“早就在冬天里”的公司，在财报中体现出的业绩和背后显示的经营措施，或许可以作为其他互联网企业在准备过冬和已经过冬的过程中的一个参考范例。
财报显示， 2021年携程集团全年净营业收入为200亿元，约恢复至2019年的56%——相关数据显示，中国国内旅游总收入恢复至疫情前51% 。 2021年Non-GAAP归属携程集团股东的净利润为14亿元。
从全年营收来看， 2021年携程的四大主营业务的业绩还算平稳——住宿预订收入81亿元，交通票务收入69亿元，旅游度假收入11亿元，商旅管理收入13亿元。其中，国内机票与酒店业务全年领先于行业恢复。
在疫情依然肆虐背景下，纵观这份OTA巨头的年报，我们从中读出了业务发展及探索新业务时“小心翼翼，如履薄冰”的态度。凡事有好有坏，携程在展现自己探索成果的同时，也为其他互联网大厂入冬提供了一些参考数据。
因此，携程集团联合创始人、董事局主席梁建章在财报发布会后的电话会中指出， “2021是充满变化、挑战和机遇的一年。全球旅游业复苏之路变得崎岖，同时也为其可持续发展铺平了道路。 ”
1、数据背后的残酷现实从表面上看，携程的财报数据看似不理想，才恢复到疫情之前业务营收的一半左右。但细数这份财报，有一些业务板块的变化，还是能引发业内人及分析师的思考。
财报数据显示，携程国际业务2021年取得了意外的增长。在亚洲区域， 2021年，携程在海外市场中的本国/本地区酒店预订量较2019年增长超过30% 。其中，在中国香港、新加坡和韩国市场约有三位数增长。

而重点的欧洲市场的机票预订量在2021年Q4进一步恢复，并延续至2022年初。目前披露数据表明，今年前两个月，携程海外品牌的机票预订量同比增幅超过200% ，其中欧洲地区增长更快。
此外，携程海外市场的玩乐产品覆盖持续提升， 2021年总量同比增长300% ，覆盖约2000个目的地。较2019年新冠疫情前， 2021年，携程平台上海外目的地玩乐的订单量增长超30% 。
知名数据平台Fastdata极数的数据显示， 2021年前三季度，携程业务恢复率为48.9% ，超过Booking的47.4%和Expedia的45.9% ，在全球OTA前三名中处于领跑地位。
【|携程艰难过冬，梁建章如何支招？】但值得关注的是，全球主要在线旅游平台营收同比增速排名中， Expedia达到47.7% ， Booking达到43.5% ，携程仅有14.9% ，远远落后于前两者。这个数字说明，携程总体的营收还是跟其他两家核心平台有所差距，而真正差的就是国内部分。
2021年，携程的国内旅游业务虽有所缓和和复苏，但更多还是在短途旅游和商旅上。由于疫情影响，旅行用户出游半径明显缩短。对此，携程结合国家相关政策，发展周边游以及私家团、主题游等品质休闲产品。