腾讯音乐|顺应发展,工业电商以建服务场为全新生态

腾讯音乐|顺应发展,工业电商以建服务场为全新生态

文章图片

腾讯音乐|顺应发展,工业电商以建服务场为全新生态

抖音经常向我推送头部平台成长历程的事后分析!其实这应该算是马后炮的分析!因为成功的路上没有必然 , 是前进过程中不断选择的结果 , 哪怕选择错了一次 , 都有可能走向最终失败!所以 , 对事物发展的事前预测才真正的考验智慧 。
今天我就从事前预测的角度分析一下电商的发展形势 。
目前所公认的电商第一阶段是以“人找货”为电商形态的 , 是在供求信息不透明的市场环境下成长起来的 , 以信息撮合为主要生态 , 通俗来说就是卖信息 , 最典型的例证就是阿里1688 。
电商第二阶段则是以“货找人”为电商形态 , 是在信息爆炸求整合的市场环境下发展起来的 , 以渠道整合为主要生态 , 通俗来说就是卖渠道 , 最典型的例证就是天猫、京东等 。
分析完电商的第一和第二阶段 , 电商下一阶段的发展形势则呼之欲出 。 电商三要素为“人”“货”“场” , 第一阶段的人 , 第二阶段的货 , 第三阶段就是场 , 场的定义是场景 , 所以电商第三阶段必然以“场卖货”为电商形态 。 同时市场环境已经是充分竞争求发展 , 卖信息卖渠道已经很难走通了 , 现在要卖只能卖服务 。 总结来说 , 第三代电商必须要做的就是建服务场 , 像抖音的短视频和直播服务场、滴滴的出行服务场、美团的餐饮外卖服务场等等 。

服务大家都了解 , 服务场的概念有必要强调一下 , 服务是一对一或者一对多 , 服务场则是多对多的理念 。 美团和滴滴就是服务场的典型 , 美团不养骑手 , 滴滴不养司机 , 通过服务场完成多对多的服务 。 抖音也通过短视频和直播完成了服务场的建设 , 正打造个人消费品领域的“场卖货” 。

【腾讯音乐|顺应发展,工业电商以建服务场为全新生态】企业服务和产业互联网是当前投资关注的焦点 , 企业服务是产业互联网的核心 , 交易服务是企业服务的核心 , 而工业电商是交易服务的具体形式 。 所以 , 工业电商“服务场”既是企业服务的核心 , 也是产业互联网的发展基础 。 如何构建工业电商“企业服务场” , 成为产业互联网的重中之重 。

既然是构建工业电商“服务场” , 那么我们就必须定位清楚 , 谁是需求方 , 由谁来服务?
工业电商相比个人消费品电商有个区别 , 那就是生产厂家既是“人”(用户)也是“货”(商家) , 所以商家招募和获客无论哪一个触达到生产厂家 , “人”和“货”的角色都可以相互转换 。 生产厂家作为“人”的需求 , 那就是工厂直供 , 货比三家 , 生产厂家作为“货”的需求 , 那就是少投入多销售 。
梳理一下”服务场“可能的参与者 , 生产厂家的需求由工业采购去执行 , 需求的结构清单(BOM)由技术和研发制定 , 需求的数量由生产计划和订单所决定 , 生产计划和订单由销售所决定 , 销售由市场需求所决定 。 其中 , 工业采购人员、技术和研发人员、产品销售人员都可以是“服务场”的参与者 。
需求方和“服务场”的参与者都确定了 , 那全新的商业模式就可以开始构建了 。