若是出现这样的现象的话，一般是商家不同意退货或是退款的现象，处理方式有两种： 一，直接与淘宝商家进行沟通，若是能在线沟通好，若是沟通不好，时间到了后点击“邀请淘宝小二介入” 。
二，双方都不处理的状态下，直接进入淘宝小二介入的处理状态，如果是买家等待结果就可以了，如果是卖家会收到淘宝小二的电话，对方会问清情况并进行与买家协商，直接进行打款或是退款处理操作 。

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【淘宝申请小二介入在哪里,怎么申请淘宝小二介入？】怎么申请淘宝小二介入？
申请客服 小二介入方法如下： 一、如买家已经 申请了退款/交易成功买家 申请了售后，双方未协商一致，可在卖家拒绝退款协议后，点击【要求 淘宝介入】处理（虚拟商品需要同时满足 申请退款3天后的条件） 。二、买家按照以上操作 申请了“要求 淘宝介入处

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