思维|如何理解用户思维，从这三点解析( 三 ) 数码|闲聊站|mix|骁龙8|小米骁龙

四、案例咱们回到文本开头说到的那位小伙伴提出的问题，他们的产品是一款小语种培训课程APP，针对应用商店来的用户，展示相关APP的内容和服务。他是直接在这个APP首页，把上课的直播间展示出来了，却被diss没有用户思维，那让我们来看看应该怎么做。

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首先，用户生态。
对于能够打开这个APP的用户，应该是对此感兴趣的，咱们先锁定，比如大学生，对小语种感兴趣或者想加分的学生等等，但他们有个特点，因为这个是个小语种APP，有多个语言，所以用户可能是未考虑清楚学哪门语言的入门者。
第二步，用户场景。
在这里，我们需要知道的是，看到这个APP介绍页的用户场景，是嫁接在应用商店内的。用户可能是在应用商店兴趣使然的来回翻看，也可能是模糊搜索到小语种相关APP，也可能是直接搜索到了这款APP，想直接下载的。
第三个场景不用看，因为是直接关系，没有过多的考虑。而前两种，用户（应用商店的普通用户或对小语种感兴趣的用户），情景（在模糊搜索或排行榜等列表看到了APP），触发（点击查看详细介绍），问题（是否满足自身兴趣点）。
第三步，用户旅程。
用户在打开APP介绍前，有对小语种培训的兴趣，搜索到APP，查看APP详细介绍，是否满足自身的兴趣，关闭。
从此三步来看，用户需要的是满足自身兴趣，而不是直接进入培训状态中，所以咱们做这个页面时，应该着重引起用户兴趣点来做。所以，这里不需要放直播间的截图，而需要放，如何在APP里满足用户兴趣和需求的点。

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我的意见就是，把课堂情况抽象化，让用户有一种已经学会后的成就感，来激发更多兴趣。
五、小结

收集海量用户信息，描绘用户画像，提炼出用户生态
通过用户，情景，触发，问题，描写用户场景
分析核心的用户旅程

最后再提醒一句，我们要和用户做朋友，长期互动而不是在不知道怎么找到用户需求，进行产品创新的时候，才想起来去找用户。
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