企业做私域,如何做业务模型梳理和设计
编辑导语:现如今 , 越来越多的企业开始重视私域 , 很多的企业都对私域的发展进行了布局 。 这篇文章详细介绍了企业做私域时 , 如何进行业务模型梳理和设计 , 推荐想要了解私域的童鞋阅读 。
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现在有越来越多的企业开始重视私域 , 甚至不少已经开始布局私域 。 但是真正能做好的却很少 。
我在给不少企业提供运营咨询服务的时候发现 , 有相当一部分的企业 , 一上来就开始尝试布局私域 , 包括搭建社群、搭建小程序 , 做用户引流、裂变等等 。 确实 , 私域基建的搭建是私域开始阶段的重点 , 引流也是私域运营中非常至关重要的一步 。
但是我们需要意识到 , 之所以选择私域运营 , 核心目的是要能为企业提供业务增长的 。 如果你做的私域是脱离你原有业务模式的 , 那么无论是你的基建做的有多好 , 用户路径设置的多完善 , 最终在业务端是无法被体现出其价值的 。
所以 , 当企业决定入局私域 , 想要通过私域运营进行破局 , 那你首先是应该先学会对自己原有业务模型进行梳理 , 然后再基于此去设计私域布局 。
那企业做私域 , 具体应该如何做业务模型梳理和设计呢?
首先我们应该先来理解 , 什么是业务模型?通俗的来说 , 业务模型是指能够持续、稳定地进行用户价值输出的一个体系 , 具体包括像流程、方法、运转规则、资源资料等 。
比如我举一个例子:
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上面这个图呢 , 就是一家教育机构的业务模型图 。 用一句话来概括 , 就是该家教育机构 , 通过组织教师团队 , 通过包装等方式 , 去向用户输出有价值的课程内容和教学服务 。 这是一个非常典型的业务模式 , 目前大部分教育机构基本上都是这一类模式 。
再比如 , 一家做食品销售的公司 。 那它的业务模式 , 用最最简单的方式来概括 , 其实就是一句话:通过资金、资源等的投入 , 来生产相关食品 , 然后通过线上或线下铺货、组建业务团队等方式 , 把产品销售给用户 。
所以 , 关于业务模式的梳理 , 并没有我们想象中那么复杂 。 你可以理解为 , 就是企业为了去完成某个目标或者说为了实现某种价值的创造 , 在这个过程中 , 所需要涉及到的人、做的事、投入的资源 , 以及需要遵从的流程、规则等内容 。 这个就是所谓的业务模型 。
好 , 那理解了什么是业务模型之后 , 企业在布局、设计私域运营的时候 , 就必须要围绕着业务模型去展开 , 具体的可以分为两个步骤:
一、基于现有业务 , 做好私域的“起盘”
如何根据现有业务 , 来完成企业私域的“起盘”呢?这里的关键是2件事 。
1.去梳理清楚原有业务模型中的四个关键问题
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我们需要在原有的业务模型梳理完之后 , 把这四个关键问题 , 在业务模型图上标注出来 。 然后以此去进行私域的“起盘” 。
我以刚才的教育公司为例 , 在上面这个业务模型图中 , 我们可以梳理出的四个关键问题如下:
人:大致上可以分为两类:教师团队(包括全职讲师、兼职讲师) , 主要进行内容的生产 。 付费学员(包括C端用户和B端企业客户) 。 同时根据这个 , 我们大致可以把企业业务模式 , 简单粗暴的划分为供应链端和需求端 。
事:那具体的事 , 也就是所涉及的对象及子业务 , 在供应链这一端则包括全职讲师和兼职讲师的招聘 , 而在需求端 , 则是目标用户的拓展、引流(包括企业客户公关和C端用户的引流) 。
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