管理员|影响群聊效果的因素有哪些？首席架构师|何昌华|离职|蚂蚁

编辑导语：群聊功能在通信产品中十分常见，然而有时候，群聊效果总是不如人意，你要如何做好运营工作，才能通过群聊来达成用户留存与转化呢？本篇文章里，作者便总结了影响群聊效果的因素，一起来看一下吧。

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对于一个即时通信产品来说，除了单聊之外，群聊也基本上属于其标配功能，像我们日常使用的微信群、QQ群，国外的telegram、discord等等。
其实不管是单聊还是群聊，本质都是信息传递的工具，只不过单聊是一对一，而群聊是多对多。
除了即时通信产品之外，其他类产品也在尝试群聊功能，例如：去年3月份，美团App“内测”群聊功能；21年下半年小红书上线了群聊功能；马蜂窝、最右等等也都加入了群聊模块，希望通过群聊来增强自己的产品优势。
不同产品增加群聊目的各不相同，有些是给商家或创作者提供私域变现工具，增强整个产品的生态体系；有些为了提升产品的活跃，最终带来产品上留存的提升；有的只是把群聊当成一个纯信息传递的工具。

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对于群聊创建方式，不同产品类型、不同的运营策略采取的创建方式不同。

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像大家玩的团队竞技游戏当中，平台会自动为该团队创建一个沟通群，方便玩家在游戏中传递信息，基于此也诞生了专门的游戏IM产品，当年的YY就是在这样的背景下诞生的。
也有一些产品因为初期流量、资源等有限，只能由平台创建，等产品发展壮大了之后，才将慢慢创建权限开放给部分、全部用户。
对于群聊产品的加入方式，一种是有一定的加入门槛，需要群主审核或者付费加入，这种群内的用户质量也相对较高；另一种无需审核即可加入，用户质量一般偏低，很多最后都变成了广告群。

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群聊功能虽然好，但并不是那么好驾驭，特别是对私域变现、提升留存来说，还需要有多种其他因素的支撑，否则最后的结果是群里没有聊天、没人活跃，也就是我们常说的“死群了”。
今天我们就聊聊什么会影响群聊效果好坏，主要针对像小红书、最右等加入的群聊类型，像即时通信类性质的群聊，不在我们讨论范围内。
任何产品功能都依赖用户需求，群聊功能也是，只有普通用户有加群的需求，后续所做的一切工作才有意义。

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一、流量 x 转化率群聊是一个实时互动的功能，它对同时在线或能实时触达人数要求较高，否则很难聊起来，而对于粘性远不如微信、QQ的产品来说，就必须要有足够大的用户基数来保障。
而人从哪里来？这就得依赖流量分发，创建的群能够曝光出去，并且用户感兴趣，这样才会有人加入到群里。
有了流量之后，接下来比较重要的就是流量的转化效果，否则给你100w曝光，没人加也没用。
流量的转化转化效果，说白了就是群曝光了多少次，用户点击了加群多少次。转化率一个是跟推荐算法的精准度有关，能把群推荐给感兴趣的用户，用户跟群的匹配度越高，进群的转化也就越高，否则那就白白浪费了曝光机会。
再就是群的质量，曝光出去的群的质量应该有一定的筛选，将更多的曝光机会给到优质的群，否则即使这个群跟我很匹配，但是质量很差，那么用户加进去后也会再退群，而且对群产生了不好的印象。