现金不再为王，但在线支付的春天没有抵达东南亚本文共4346字

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在印尼某个仓库的桌子上，堆满了约20万美元的现金。如果此刻你脑海中浮现出毒枭巢穴的画面，你并不孤单。 PaulSrivorakul也如此认为，而他就是画面中的那个人。
只是，这些钱并非来自毒品。相反，它来自一个更令东南亚为之上瘾的东西——现金。
这笔钱是由aCommerce的快递司机和乘客收取的货到付款（COD）。 aCommerce是一家总部设在泰国的区域性电商公司， Srivorakul是该公司的CEO 。
不过，这已经是五年前的事了。此后发生了很多变化。
冠状病毒的肆虐给东南亚敲响了警钟——关于肮脏的纸币。由于每一次身体接触都有传播病毒的可能，现金交易赢得了高风险禁忌的名声。
这动摇了这个主要由现金驱动的地区的现状——超过70%的东南亚人仍然没有银行账户。 COD曾经统治了电商领域，但如今时过境迁，部分由于政府的激励措施和新的电子钱包的踊跃推出，无现金支付需求激增。
Srivorakul指出， 5年前COD在整个东南亚地区占了60-70%的交付量。他说：“现在，平均而言，我们在曼谷等一线城市看到的是20% ，而在二三线城市约为40% 。 "他补充说，他预计这种下降将持续下去。
电商Zalora的首席运营官RostinJavadi也观察到类似的下降。 COD从2015年占该平台订单的大部分，到2018年下降到30% 。今天，它在印度尼西亚和马来西亚徘徊在20%左右，而在新加坡只有5% 。全球投资银行摩根大通预测， 2023年在印度尼西亚、马来西亚、泰国、越南和新加坡， COD在电商支付中的比例将低于五分之一。

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此前， COD的实施成本居高不下，这一变动使电商企业松了一口气。 Srivorakul指出，事实上， COD订单的执行成本比预付订单高20-30% 。这是因为，收集到的大量现金意味着在安保、安全措施和车队管理系统方面的额外投资，以协调与客户的交货时间。未到收件人或包裹被拒收只会增加成本。
【现金不再为王，但在线支付的春天没有抵达东南亚】对货到付款的依赖程度下降，表明东南亚的网络零售业日益成熟：网络市场正在加倍努力解决购物者的痛点，而消费者对电子支付也越来越有信心。
然而，似乎并没有迹象表明电商企业在逐渐减少COD 。 Shopee、Lazada、Tokopedia、Zalora都仍在提供这项服务。据报道，在疫情之前， Lazada已经于2019年在马来西亚逐步取消了COD ，但随后在2021年4月重启， "适用于所有符合条件的产品" 。印度尼西亚的Tokopedia也与疫情的数字化趋势背道而驰，于2020年9月首次向所有用户推出COD 。
这在很大程度上，是由于在一个分散的地区支付方式发展的不平衡。例如， Javadi指出，在菲律宾， COD仍然是Zalora约70%客户的首选。
物流供应商NinjaVan的合作和销售运营区域主管AlvinTeo介绍：“在新加坡和马来西亚等更成熟的经济体之外，高效的数字支付方式更加普遍， COD仍然是一种交付支付方式，对电商零售商来说是'需求'而不是'好的选择' 。 ”
与此相反，货到付款仍然是东南亚在线零售业发展的关键，其GMV预计将在2025年达到1720亿美元。支付方案解决起来依然很棘手，人们有充分的不乐观的理由。
货到付款
从2010年代早期到中期，当东南亚的电商仍处于萌芽状态时，货到付款是一颗万灵丹。
收到包裹后支付现金，这克服了网上购物的最大障碍。比如银行服务普及率低，在线支付方式不给力。至关重要的是信任问题。