现金不再为王，但在线支付的春天没有抵达东南亚( 四 ) 本文共4346字

Vohra认为，在推动无缝连接的进程中， COD会失去意义，尤其是在电商企业在未来几年内都为着IPO和盈利而努力。
为了赢得消费者的信任（和预付款），电商企业必须提高他们的服务。改进措施包括更顺畅的退款过程，即使是由于客户改变主意等原因，在包裹到达后将付款托管一段时间，然后再发放给卖家。
例如， Zalora有30天的退货政策，通过一系列的免费投递方式。官方卖家的验证，如ShopeeMall或Lazada的“LazMall”标签，也能让人安心。
同时，增加对物流部门的资金投入也缩短了交货的时间。事实上，如今在大都市普遍可以提供当日送达服务。包裹的快速到达意味着客户对每个订单的忧虑减少。除此之外，许多电商平台提供电子钱包，以现金返还、折扣和独家交易来奖励客户。
然而，尽管如此， COD仍然是整个支付选择体系中牢不可破的一环。电商企业表示，他们并不打算缩减COD ，因为它是该地区在线销售的重要部分。事实上，有些公司甚至在交货时提供更多的支付选择。例如，菲律宾的Shopee允许客户在收到包裹时通过ShopeePay钱包付款。
在谈及在马来西亚重新启用COD时， Lazada一位发言人表示，这是为了方便所有市场主体，特别是农村用户， “能够在这个特殊时期，从电商提供的便利和可靠性中受益” 。
2017年， Tokopedia首席执行官WilliamTanuwijaya坚称，货到付款对公司来说并非可行的方式，但该公司还是在去年引入COD 。他曾说过，如果客户在抵达后拒绝购买，那么，在偏远的小岛上，交付成本将会剧增。
当被问及为什么现在提供COD时， Tokopedia的物流助理副总裁EdwinMailoa指出，该公司每个月有超过1亿的访问者来自不同的支付渠道。 “我们希望确保平台具有包容性，保证客户能够体验在线购物，无论有银行账户或无银行账户的人群。 ”
COD也让现金紧张的消费者在购物和付款之间有了喘息的机会。 NinjaVan公司的Teo说，先买后付给了消费者时间来安排资金或重新考虑他们的订单。他指出，将现金从支付选项中剔除，讲“大大减少商家的可选择市场” 。
与TheKen交谈过的每个电商企业都认为， COD不会完全从该地区消失。现金可能不再是数字零售世界中的王者，但真正戴着王冠的顾客仍然需要它。
毕竟，货到付款提供了一种安全感，而电商世界仍然无法完全满足这种安全感。
编译链接：
https://the-ken.com/sea/story/cash-isnt-king-anymore-in-se-asia-e-commerce-but-its-far-from-exile/