暴雪启示录：一个中国玩家获得停服退款，有多难？对不同的人来说

对不同的人来说，辞离一款游戏的节点是迥异的。
去年11月以来，暴雪游戏开始了退出中国的倒计时。从那时起，玩家、媒体和从业者便开启了一场漫长的告别。
有的人消息灵通，第一时间到公告下方怒过、骂过，早早丧失了上线做任务的动力。有的玩家讲究好聚好散，于是在农历新年的烟花声里坚持到最后一刻，关服时总觉得还有该截图留念的画面遗漏了。
有的人并不那么关注新闻，甚至是在一切尘埃落定之后惊醒。譬如前两天游戏圈疯传的一则故事：不知多久没打开游戏的大哥想上线重温时，才在网管告知下猝不及防地发觉往日已逝。
而对于更多曾经的忠实玩家来说，真正的告别节点也许是2023年2月1日。
在轰然关闭的服务器大门之外，人们留不住青春与情怀，只剩下提交一纸退款单的资格。
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“我的运气好，看到的早，前面没有多少人排队。 ”
2月1日中午12点整，玩家圆圆发现了退款通道开启的公告。她第一反应是把新闻链接转到自己所在的开黑群，然后就停在了这个界面，逐字逐句读完《网之易关于暴雪游戏产品运营到期开放退款的说明》。
在看到某几句话时，圆圆心里咯噔了一下——“若玩家无法配合提供相关资料或提供的资料有误，或未能满足其他退款安全验证要求的，该笔退款申请将无法通过审核。 ”
圆圆暗自盘算一番，点进“暴雪游戏服务中心”的公众号。她自觉地放弃了自己的战网小号，安慰自己“幸好小号没怎么氪” 。
接着，圆圆尝试着为使用七年的主战大号申请退款。在选择退款产品的环节，她几乎把所有名目挨个点了一遍。尽管圆圆压根没有给《魔兽世界》和《风暴英雄》花过钱，但总觉得看一眼查询提示才安心。

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图源受访者
除开身份识别的部分，整个流程算得上简单明了，只需登陆、筛选、留下收款方式。 “花最长时间的环节，说出来你都不信，是要填支付宝账号，我一下子想不起来我的账号名了，有这个东西吗……”
圆圆切屏去看自己的支付宝主页，为一个互联网账号核实另一个互联网账号。因为拿不准，她还咨询了支付宝客服。 “挺搞的，支付宝不是有那个什么‘猜你想问’吗？就很多写好的问题给人匹配，反正我前三名就是问账号，看来很多人都在找自己的账号……”
【暴雪启示录：一个中国玩家获得停服退款，有多难？】然后便没有什么可说的了，仅仅花费几分钟的时间，她便得到了一个“待审核”的浅黄色标签。相较于这个账号曾陪伴自己的漫长时间，如此短暂的过程甚至让圆圆有几分“意犹未尽” 。
一切都申请完，圆圆把自己的截图发进了开黑群里，没有配别的文字，只是想着提醒一下大伙。截图里包含了圆圆的退款项目与结算系数——比如1块守望先锋金币对应0.06元——最终换算出一个实际退款数字。

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“可退款商品”的具体范围及退款标准，图源网易
接着，一张又一张退款申请单刷了屏，像接龙游戏，其间夹杂着如“白拿的代币能退吗”之类的问答。在圆圆的记忆里，大多数人能退的钱其实不算多，两百出头都会被众人调侃一声“富哥” 。
从网易方面公布的可退款商品表也能看出，退款通道主要针对的是玩家在暴雪游戏中已充值但未消耗的虚拟货币，以及未失效的游戏服务。换言之，已经购买的虚拟物品不能退款，皮肤、卡包也就无法进行折算。